第一视角看小米,米4购机体验

3052world 2014-11-25 01:01:23

话说两年前,我在网上疯狂抢到了一台米2,从此对小米的热衷一发不可收拾,身边的几个家人、朋友都被买了米2、红米。

But,But,一周前,在北五环闲游,晚间约三两好友在一家名曰“鱼滋鱼味”的火锅店共叙往日兄弟情谊。酒过七八十几旬,各自心满意足返回家中,刚出门5分钟,忽然想起米2落在了饭店,于是赶紧返回寻机。好话歹话说尽,寻机无果,因座位比较隐秘,所以直接判断非顾客所为,初步判断为服务员所为,遂报警,可爱的警察叔叔到饭店转了一圈之后,曰“回去洗洗睡吧,今天找不到了”。PS:这家饭馆已被我们朋友圈屏蔽,以后再也不去他家吃饭。

手机丢了是小事,但是资料不能丢啊。。。

于是赶紧回家睡觉,第二天一大早便去中关村买米4。中关村海龙电子城对面的楼上有一家小米旗舰店。哇塞,小米旗舰店果然气派,连销售员都个个牛气冲天,一副“什么顾客是上帝,什么客户至上,老子是小米销售员,老子就是天下第一”的态度。在销售员一番爱搭不理的解释下,我乖乖地交上了钱。交钱之后,销售员态度更为极端:“在这等着,去库里拿货,三四分钟,很快。”好吧,等个三四分钟也是能等的。于是。。。一个三分钟过去了,两个三分钟过去了,三个三分钟过去了。。。最后过了十几个“三分钟”,我不耐烦了,叫来销售员,问及原因,销售员不等我开口,便横横的一口一个“怎么了,TM怎么了”嚷嚷着。靠!老子出来买这么多东西,还没见过卖东西的如此骂人,于是挺直腰杆对骂。

一气之下,我怒道:“不要了,我要退货!”
“不退!没有质量问题不退!”

好吧,好汉不跟你斗。买了就买了吧。真是一次极差的购物体验。

念往昔对小米如此热衷,就勉强接受了吧。

小米在网上宣传做的如此好,线下旗舰店却如此糟糕,三年的热爱毁于一旦。这种糟糕的购物体验直接导致了糟糕的使用体验,网上说米4这里好那里好,回来已没有心情去体验新功能,只要满足打电话、发微信、拍照这就够了。

希望小米能够全生态系统做好用户体验,真正把“客户至上”放到首位。
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CSivory 2015-04-10
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