华为呼叫中心座席录音文件命名规则

谭建新 2016-02-16 08:51:13

不同情况下的命名规则不同：
如果启动VDN强制自录音，则录音文件名是由CCS生成：
盘符（自录音盘符）：\VDN号\媒体类型(语音呼叫媒体类型为0)\YYMMDD\工号\文件名（时分秒N.V3，其中N为录音次数数模10取余数）。

如果录音是由座席调用接续控件接口BeginRecordEx方法发起，录音文件名为：
盘符（质检文件存放路径，使用VDN管理员登录后在基本信息录音质检参数下配置）：\VDN号\媒体类型(语音呼叫媒体类型为0)\YYMM\工号\文件名(接口调用时传入的文件名)。

如果录音是由座席调用接续控件接口AgentSetAutoSelfRecord或属性AutoRecord设置座席自录音，录音文件名为：
盘符（自录音盘符）：\VDN号\媒体类型(语音呼叫媒体类型为0)\YYMMDD\工号\文件名（时分秒N.V3，其中N为录音次数数模10取余数）。

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baisun 2016-10-26

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woshininiu 2016-02-23

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学习了，非常到位。

赵4老师 2016-02-19

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因为我曾经无数次因为技术接口文档中只有解释，没有对应实例，且在外部也找不到对应可用的例子代码，在编写实际应用时沟通成本奇高无比！所以一看到只有解释，没有举例的技术说明就犯老强迫症！

谭建新 2016-02-19

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好，以后改进，多谢指点

赵4老师 2016-02-18

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引用 1 楼 zhao4zhong1 的回复:

如果每种情况举一个实际例子就更清晰了。

我的意思是不同情况下的命名规则不同：如果启动VDN强制自录音，则录音文件名是由CCS生成：盘符（自录音盘符）：\VDN号\媒体类型(语音呼叫媒体类型为0)\YYMMDD\工号\文件名（时分秒N.V3，其中N为录音次数数模10取余数）。比如：F:\123\0\160218\456\1122339.V3 如果录音是由座席调用接续控件接口BeginRecordEx方法发起，录音文件名为：盘符（质检文件存放路径，使用VDN管理员登录后在基本信息录音质检参数下配置）：\VDN号\媒体类型(语音呼叫媒体类型为0)\YYMM\工号\文件名(接口调用时传入的文件名)。比如：F:\123\0\1602\456\MyFileName.Ext 如果录音是由座席调用接续控件接口AgentSetAutoSelfRecord或属性AutoRecord设置座席自录音，录音文件名为：盘符（自录音盘符）：\VDN号\媒体类型(语音呼叫媒体类型为0)\YYMMDD\工号\文件名（时分秒N.V3，其中N为录音次数数模10取余数）。比如：F:\123\0\160218\456\1122339.V3←好象和上面第一种情况一样

谭建新 2016-02-17