获取客服聊天记录接口疑问

[风云再起9310]

之前做了客服绩效考核报表，然后当时调用了微信api：https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getrecord?access_token=ACCESS_TOKEN

接口说明：在需要时，开发者可以通过获取客服聊天记录接口，获取多客服的会话记录，包括客服和用户会话的所有消息记录和会话的创建、关闭等操作记录。利用此接口可以开发如“消息记录”、“工作监控”、“客服绩效考核”等功能。

但是，最近一个月发现， 调用这个api返回的数据有点奇怪，如图所示：

问题描述：差不多一个月之前，调用这个接口都可以返回上面这张图中会话状态，但是现在只能返回其中几个，分别是：1000和2001，请问大伙有遇到这种问题吗？谢谢

[weixin_45625692]

微信多客服获取聊天记录，返回结果是 {"recordlist":[]} ，这个怎么办啊