[转帖]座席通话半分钟后自动拆线问题

[谭建新]

在通话过程中，如果用户、座席主动挂电话，CTI Server会收到排队列发送过来的拆除呼叫消息：SP_Disconnect。如果是是座席主动挂机，除了SP_Disconnect消息外，还会收到325事件消息：电话座席自身电话呼叫状态通知事件消息。如果在没有收到上述消息的情况下，呼叫被拆线，则说明座席端主动调用了释放接口（如果利用接续控件开发）。

[赵4老师]

对任何期望收到的消息，都要设置对应的超时无回应机制。