微信公共号开发者模式客服功能失效

[qq_32155809]

微信公共号开启了开发者模式后，以前配置的客服功能收不到用户信息了，之后查资料要在responseMsg时加上一段msgtype为transfer_customer_service的xml代码 加上了之后 还是收不到，注意到微信之前做了强制更新，多客服已经不见了，不清楚现在要怎么实现客服功能？

responseMsg方法中增加了一下代码：
if(!empty( $keyword ))
{
$textTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime><![CDATA[%s]]></CreateTime>
<MsgType><![CDATA[%s]]></MsgType>
</xml>"
$msgType = "transfer_customer_service";
$resultStr = sprintf($textTpl, $fromUsername, $toUsername, $time, $msgType);
return $resultStr;
}
希望高手指点！！！

[qq_32155809]

补充一下：$postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA); $fromUsername = $postObj->FromUserName; $toUsername = $postObj->ToUserName; $keyword = trim($postObj->Content);