医院建立CRM客户关系管理系统的意义是什么？

[qq_984785342]

请了解这方面的大神指点一下。CRM一直是企业营销管理的成熟的模式，也是一种理念。那么应用在医院会有哪些具体的意义，能为医疗行业带来哪些改变？

[wpg336]

可以在 节假日的时候，发短信问候客户是否健康，记得健康检查，祝君快乐，我们欢迎您

[qq_33647057]

当然是方便做档案整理，避免纸质信息丢失。

[Lytton_jing]

档案管理，客户跟踪 http://blog.csdn.net/ddjj_1980/article/details/74940593

[钛元素]

目的：提升服务质量

[Lamborghini]

医院客户关系管理（KHCRM）是一种旨在改善医院和患者关系的新型“互联网+智慧医疗”管理系统和运作方法体系，对医院有如下六大作用和意义： 1.为患者提供更好的服务，保持医院和患者的有效沟通 2.提升医院长期经济效益， 3.提高医院的市场竞争力 4.充分开发和利用医院的客户资源 5.降低医院的运营成本 6.提高医院的客户管理信息智能化

[以专业开发人员为伍]

空洞地拼凑和套用无关行业的外行CRM没用，医院自然就要从患者出发将所有流程都管理起来，从专业出发，而不是胡乱套用推销术语。

[海之极]

医院做这些系统首先重点应该是通过分析用户的病史更好的给客户解决问题，而不是所谓的营销。 大家不要把一般公司的那套模式给拿出来

[weishaolin13x]

医院搞CRM，可以更好的为病患服务，随时随地的服务，跟踪疗效，随时掌握病患的状态治疗效果 比如一些居家养老的老人，可以建档，随时感知病症，更好的服务

[weishaolin13x]

需要配合远程诊断，上门服务，住院服务等等

[小新234]

我的理解，CRM主要还是通过数据去挖掘一些洞察帮助医院提升效率吧。
比如，一些大医院的门诊患者人数很多，那是否可以通过分析患者的就诊时间和人次，发现患者就诊的高峰日和时间，然后通过协调医生资源提升效率呢？
再比如，通过分析患者的病历数据，是否可以发现一些疾病的规律，为临床医学提供一些参考？
又比如，通过分析患者服用的药物以及反馈，是否可以为药物的疗效提供一些反馈？
当然，医院的IT系统很多，不止CRM，应该是搭配使用的。如果系统使用得当，应该是能节省医生和患者的时间的，尤其是在医疗资源比较紧张的地方。
还有一点就是之前有人提到的远程医疗，如果有远程医疗，医生和患者的沟通是基于网络的，那么诊断的指标数据、患者陈述的病情、下一次预约等等有个CRM管理还是有帮助的。不过远程医疗估计还需要一段时间吧，可能需要物联网发展到一定程度吧。

[一起CRM]

可以为患者建立档案管理，可以随时跟踪回访患者，记录患者的病情历史，预约，满意度调查等等！ 其实有做的事情有很多，这贴写不完，下面的地址，你自己看吧，写的已经非常详细了 http://www.eqruan.com/2248.html

[weixin_45756388]

应该是私立医院吧,公立医院不需要考虑这些,除非是出于其它的目的

[wx358165717]

病人档案管理啊

[wx358165717]

病历的长期管理

[wenoxy]

客户管理呀，这个很好理解嘛，现在都是精细化了