文档打不开，删不掉，如何解决

[fkp55396]

打开文档时出现下面提示框：

删除文件时出现下面提示框：

[夜鹰]

先备份文件到U盘或移动硬盘

如果该文件夹是绿色，说明原先使用了NTFS加密，必须通过已经备份的efs证书才能打开

如果不是加密的原因要考虑清除病毒或木马了

备份文件后建议cmd 执行命令chkdsk /f 检查修复磁盘

[大雄]

就是有个winword在驻留在内存，打开任务管理器，进程里找到 winword.exe，把它结束就可以了。

[姚贤贤]

使用什么腾讯管家的粉碎文件

[qq_19979481]

这不是没有权限吗 右键给权限就行了

[xiaoxiaozhu866]

结束进程再删除 实在不行就重启 或者用360或者软件管家粉碎

[silandn]

用360分尸直接粉碎。 或者用U盘启动，进入系统后删除。

[llc_99]

还没遇到过这种情况。