问问呼叫中心电话进线时 分配规则设计有哪些呢

北域之南 码农  2017-11-07 03:45:23
比如有 分配量平均, 随机分配, 上次坐席优先等等的。。。
能力有限 实在想不出其他的了 问问大家都有啥子想法呢
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CyberLogix 2018-04-08
看具体的业务需求和技术方案了,没有固定的算法那
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百灵工作室 2018-01-04
每接进一个新的线路,分配空闲分机A,并记录接入线路次数N,若所有空闲分机均繁忙,取接入线路次数最低的分机B等待
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