第二次被封，三个工作日已到，客服QQ不予理睬，客服电话未注册？

[YbWipper]

3月14日，第一次被封后解封。
3月21日，第二次账号被封。
3月21日，询问QQ在线客服后告知我是本人挂的淘宝号（我自己怎么不知道？），之后不予理睬。
3月21日，打客服电话，客服推脱说询问技术人员，告知三个工作日给予结果。
3月23日，打客服电话告知您拨打的电话未注册。
3月23日，查询"99*******47"账号相关关键词后，发现相关垃圾文档，全年会员。日期都在2014年之前。

贵公司以何依据说我帮人待下载？更以何手段肯定是我本人挂淘宝卖账号？我觉得我需要一个合理的解释。
如果贵公司可以轻易下定论，我是否有权利怀疑贵公司对我们用户的信息安全泄漏，导致我修改一次密码后仍然被封？（以前不是发生过嘛？）
希望贵公司处理问题时秉着严谨的态度！谢谢!望尽快得到答复！

[爱吃肉的小公举]

请提供您被封的用户ID以及注册邮箱。

[YbWipper]

9-9-3-1-6-1-9-4-7-@-q-q-.-c-o-m 去除所有‘-’

[爱吃肉的小公举]

经查询，您的账号没有被锁，处于异常状态，请您按照提示进行重置密码操作即可。

[yb993161947]

账号解封成功，但这依旧不是一次愉快的沟通，希望能有所反思。