申请退款,请好好解决问题

本来想看个jira视频,就你这有,结果买了会员发现是2016年的视频,平台功能几乎都不一样了,没法用
要求退款,没人搭理,好容易搭理一次,就说不能退,无法退,
我人单力薄,你们就这么敷衍客户吗?
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