账号下载文件的时候总是提示：“您的账号存在异常，请你联系站内客服解决，谢谢。”

[btshanghaib]

你好：
我的账号下载文件的时候总是提示：“您的账号存在异常，请你联系站内客服解决，谢谢。”
请帮忙解决一下，谢谢
账号: btshanghaib

[渔舟唱晚，雁阵惊寒]

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