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wdnmd_233 2018-06-26 09:00:33

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欢乐的小猪 2018-07-02

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有一个【站务专区】下面有【客服专区】，了解一下？https://bbs.csdn.net/forums/Service

这是一个在线通讯，也可以当作在线客服，它有两部分组成。其中，有qq在线客服弹窗的源码，js写的。另一个是在线客服代码。直接在myeclipe就建一个DWRconet工程，附加导入进来，即可运行。希望你们可以好好学习

Mibew Web Messenger是一个开源的在线客服系统。Mibew Web Messenger可以让客户或访问者与管理员在线聊天（所有聊天记录都将被记录）。该系统支持无限个客服人员、访问者和聊天记录。提供一个Web管理界面，让管理员可以：设置自动回复信息，跟踪访问人员是从哪里点进来的，搜索历史聊天记录，将信息转发给其它管理员，标记“变态”访问者，查看当前所有通话情况,当客服人员离线时访

自己做了一个小程序商城（多商户入驻），现在遇到的问题是，用户和每个店的客服聊天，在“小程序客服消息”列表中只有一个会话，无法区分用户和每家店，无法指定客服。如何实现像蘑菇街这种多店多客服多会话功能？官网的回复是：目前已对电商平台类目小程序开放，可在小程序管理后台-设置-接口设置内开通。那么，其他玩家如何参与进来呢？最近发现这款工具，可以实现指定客服。一、指定客服功能第一步：在客服按钮上使用sess...

微信公众号越来越难做（掉粉严重，打开率大幅降低），在公众号变现这块也受到了影响。小程序上线后，不少人拥抱小程序电商，和小程序公司合作，搜索引擎竞价等，把广告打出去了，流量进来了。不管是在用户的体验上，还是销售转化上大大提高，与此同时，接待量变大，尽管客服每天不断的优化客服QA，复制粘贴回答，依旧忙不过来，偶尔还出错，效率提升上不去怎么办？因为小程序自带的客服功能，比较轻。假如管理员可以设置...

对于客服管理来说，数据分析是辅助决策的一项重要能力。数据能够提供清晰的、可视化的结果。现在电商行业每年的情况都在变，客服团队做好客服数据分析是有必要的。那要怎样才能做好客服数据分析呢？

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