求大神帮忙，急急急！HUAWEI NE20-4路由器单外网IP故障

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1、故障内容：使用网页拨号软件,SIP消息被拦截
2、状态：原3条外网IP软件正常使用，更换为单外网IP出现故障
3、已测试内容：跨过路由直连光猫软件正常使用，通过NE20-4路由器访问就出现问题；再次测试通过普通无线路由器使用软件正常
4、软件工作原理：PC端WEB软件发出命令通过网络给第三方软件服务器，然后再重服务器发送sip消息给PC端软件弹出软电话服务，正常结束；故障后无法正常弹出软电话服务。
5、软件使用端口为：5060、5070
我已经遇到瓶颈了，实在想不出哪里出现问题，求助，各位大神帮忙想下是否有哪个服务没开，或遇到过此类问题的给出正解[/size]