ITIL V3 Core Guidance下载

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ITIL V3 Core Guidance

0 - OGC - ITIL V3 - The Official Introduction to ITIL 1 - OGC - ITIL V3 -Service Strategy 2 - OGC - ITIL V3 -Service Design 3 - OGC - ITIL V3 -Service Transition 4 - OGC - ITIL V3 -Service Operation 5...

ITIL V3白皮书(中文)

《翰纬 ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册,力图通过较短 的篇幅,简明扼要地向读者说明ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及 国内应用方面的探讨,为读者更加深入的理解和应用ITIL v3 提供一个 概念性的基础。...

ITIL v3 Foundation 官方中文教材 —— 服务战略

ITIL v3 Foundation 官方教材中文版,服务战略模块内容。文档为原书扫描版,内容清晰完整。

ITIL V3-服务转换(ITIL V3中文教材)

ITIL V3 服务转换 中文教材 其中一本 ITIL V3 服务的一套书籍包括, 1.ITIL V3-服务战略(ITIL V3中文教材) 2.ITIL V3-服务设计(ITIL V3中文教材) 3.ITIL V3-持续服务改进(ITIL V3中文教材) 4.ITIL V3-服务转换...

ITIL V3-服务战略(ITIL V3中文教材)

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ITIL v3 官方中文版全套电子书

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ITIL V3-持续服务改进(ITIL V3中文教材)

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ITIL V3 所有流程全景图

ITIL V3的高度概括!同时还包括了角色定义和资源定义。

ITIL V3-服务运营(ITIL V3中文教材)

ITIL V3 服务运营 中文教材 其中一本 ITIL V3 服务的一套书籍包括, 1.ITIL V3-服务战略(ITIL V3中文教材) 2.ITIL V3-服务设计(ITIL V3中文教材) 3.ITIL V3-持续服务改进(ITIL V3中文教材) 4.ITIL V3-...

ITIL V3 经典书籍

ITIL V3里面内容比较精简,其中把一些知识点都已经涵盖了

ITIL V3-服务设计

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ITIL培训资料\ITIL V3 培训教材.pdf

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ITIL v3 foundation中文题库(160题)

ITIL v3 2011 foundaiton 中文题库,共160题。今年刚考过的。

ITIL v3 Foundation 官方中文教材 —— 持续服务改进

ITIL v3 Foundation 官方教材中文版,之持续服务改进模块内容。文档为原书扫描版,内容清晰完整。

ITIL v3官方中文版

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ITIL V3 思维导图

ITIL V3 思维导图,5本核心书籍各大流程的思维导图。全面概括了ITIL各流程主要内容,能帮助大家更好的理解ITIL 转载于:https://blog.51cto.com/iso20000/317332...

ITIL V3有什么优势?

ITIL是IT Infrastructure Library的英文缩写,中文翻译过来叫IT基础架构库,是IT服务管理的最佳实践。它为IT治理提供了一个基本框架,从企业和客户的角度将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估。ITIL在全球所...

ITIL V3 的生命周期框架

ITIL V3 的核心架构是基于服务生命周期的,服务生命周期框架如下图所示。 服务战略是生命周期运转的轴心; 服务设计,服务转换和服务运营是实施阶段; 服务改进则在于对服务的定位和基于战略目标对有关的进程和...

ITIL v3 与 v2 的特征对比(转)

ITIL v3 是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程,引入了部分概念,尤其是"生命周期"的概念, V3相比 V2特征在以下5个方面的主要区别  1、 V2关注诸如服务台、事件、问题、变更、配置和风险管理流程,V3关注...

ITIL V3 英文版 PDF

ITIL BOOK V3 SERVICE STRATEGY、SERVICE DESIGN、SERVICE TRANSITION、SERVICE OPERATION、SERVICE IMPROVEMENT 。共5个部分。

ITIL v3 培训总结(一)

简要说明:ITIL 英文全称:Information Technology Infrastructure Library;即IT基础架构。ITIL,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订...

ITIL V3中文版3-5合集

三、转换阶段(Service Transition); 四、运营阶段(Service Operation); 五、改进阶段(Service Improvement);

ITIL V3 PDF高清版

包含服务战略、服务设计、服务运营、服务转换、持续服务改进

ITIL v3 服务运营篇-概述

ITIL V3 服务运营卷包含了在服务运营管理方面的实践。它对如何达到服务支持和交付的效果和效率,以确保客户与服务供应商的价值提供了指导。战略目标最终需要通过服务运营来实现,因此,它是一种非常重要的能力。它对...

ITIL V3 最新考题及答案

ITIL V3 foundation最新真题及答案,搭配ITIL foundation中文版教材

一张图看懂ITIL V3

一张图看懂ITIL V3 !快速了解IT 服务管理。

ITIL v3 中级认证

ITIL Expert被称之为“IT界的EMBA”,是...ITIL V3 中级认证课程分为2部分:ITIL中级课程—生命周期模块和ITIL中级课程—能力模块。2.1 ITIL中级课程—生命周期模块ITIL中级课程生命周期模块由五门课程组成,分别是...

十问了解ITIL V3框架

紧急变更、贪婪的最终用户与要求升级基础设施的请求一直充斥数据中心,但许多IT组织已经通过ITIL v3框架驯服了这种混乱。ITIL(以前被称作信息技术基础设施库)提供方法来处理问题、满足饥饿的终端用户对于资源的...

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