ITIL第三版中的核心指南，共6本书，包括：
0 - OGC - ITIL V3 - The Official Introduction to ITIL
1 - OGC - ITIL V3 -Service Strategy
2 - OGC - ITIL V3 -Service Design
3 - OGC - ITIL V3 -Service Transition
4 - OGC - ITIL V3 -Service Operation
5 - OGC - ITIL V3 - Continual Service Improvement
相关下载链接：//download.csdn.net/download/karlotlee/3908315?utm_source=bbsseo
-
等级
本版专家分：0结帖率 90.75% -
展开阅读全文
- ITIL V3 Core Guidance
0 - OGC - ITIL V3 - The Official Introduction to ITIL 1 - OGC - ITIL V3 -Service Strategy 2 - OGC - ITIL V3 -Service Design 3 - OGC - ITIL V3 -Service Transition 4 - OGC - ITIL V3 -Service Operation 5...
- ITIL V3白皮书（中文）
《翰纬 ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册，力图通过较短 的篇幅，简明扼要地向读者说明ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及 国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用ITIL v3 提供一个 概念性的基础。...
- ITIL v3 Foundation 官方中文教材 —— 服务战略
ITIL v3 Foundation 官方教材中文版，服务战略模块内容。文档为原书扫描版，内容清晰完整。
- ITIL V3-服务转换（ITIL V3中文教材）
ITIL V3 服务转换 中文教材 其中一本 ITIL V3 服务的一套书籍包括， 1.ITIL V3-服务战略（ITIL V3中文教材） 2.ITIL V3-服务设计（ITIL V3中文教材） 3.ITIL V3-持续服务改进（ITIL V3中文教材） 4.ITIL V3-服务转换...
- ITIL V3-服务战略（ITIL V3中文教材）
ITIL V3 服务战略 中文教材 其中一本 ITIL V3 服务的一套书籍包括， 1.ITIL V3-服务战略（ITIL V3中文教材） 2.ITIL V3-服务设计（ITIL V3中文教材） 3.ITIL V3-持续服务改进（ITIL V3中文教材） 4.ITIL V3-...
- ITIL v3 官方中文版全套电子书
ITIL v3 官方中文版全套电子书 http://down.51cto.com/zt/622
- ITIL V3-持续服务改进（ITIL V3中文教材）
ITIL V3 持续服务改进 中文教材 其中一本 ITIL V3 服务的一套书籍包括， 1.ITIL V3-服务战略（ITIL V3中文教材） 2.ITIL V3-服务设计（ITIL V3中文教材） 3.ITIL V3-持续服务改进（ITIL V3中文教材） 4....
- ITIL V3 所有流程全景图
对ITIL V3的高度概括！同时还包括了角色定义和资源定义。
- ITIL V3-服务运营（ITIL V3中文教材）
ITIL V3 服务运营 中文教材 其中一本 ITIL V3 服务的一套书籍包括， 1.ITIL V3-服务战略（ITIL V3中文教材） 2.ITIL V3-服务设计（ITIL V3中文教材） 3.ITIL V3-持续服务改进（ITIL V3中文教材） 4.ITIL V3-...
- ITIL V3 经典书籍
ITIL V3里面内容比较精简,其中把一些知识点都已经涵盖了
- ITIL V3-服务设计
ITIL V3 服务设计 中文教材 其中一本 ITIL V3 服务的一套书籍包括， 1.ITIL V3-服务战略（ITIL V3中文教材） 2.ITIL V3-服务设计（ITIL V3中文教材） 3.ITIL V3-持续服务改进（ITIL V3中文教材） 4.ITIL V3-服务转换...
- ITIL培训资料\ITIL V3 培训教材.pdf
ITIL培训资料\ITIL V3 培训教材.pdf
- ITIL v3 foundation中文题库（160题）
ITIL v3 2011 foundaiton 中文题库，共160题。今年刚考过的。
- ITIL v3 Foundation 官方中文教材 —— 持续服务改进
ITIL v3 Foundation 官方教材中文版，之持续服务改进模块内容。文档为原书扫描版，内容清晰完整。
- ITIL v3官方中文版
ITIL v3官方中文版
- ITIL V3 思维导图
ITIL V3 思维导图，5本核心书籍各大流程的思维导图。全面概括了ITIL各流程主要内容，能帮助大家更好的理解ITIL 转载于:https://blog.51cto.com/iso20000/317332...
- ITIL V3有什么优势？
ITIL是IT Infrastructure Library的英文缩写，中文翻译过来叫IT基础架构库，是IT服务管理的最佳实践。它为IT治理提供了一个基本框架，从企业和客户的角度将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估。ITIL在全球所...
- ITIL V3 的生命周期框架
ITIL V3 的核心架构是基于服务生命周期的，服务生命周期框架如下图所示。 服务战略是生命周期运转的轴心； 服务设计，服务转换和服务运营是实施阶段； 服务改进则在于对服务的定位和基于战略目标对有关的进程和...
- ITIL v3 与 v2 的特征对比(转)
ITIL v3 是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程,引入了部分概念,尤其是"生命周期"的概念, V3相比 V2特征在以下5个方面的主要区别 1、 V2关注诸如服务台、事件、问题、变更、配置和风险管理流程，V3关注...
- ITIL V3 英文版 PDF
ITIL BOOK V3 SERVICE STRATEGY、SERVICE DESIGN、SERVICE TRANSITION、SERVICE OPERATION、SERVICE IMPROVEMENT 。共5个部分。
- ITIL v3 培训总结（一）
简要说明：ITIL 英文全称：Information Technology Infrastructure Library；即IT基础架构。ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订...
- ITIL V3中文版3-5合集
三、转换阶段（Service Transition)； 四、运营阶段（Service Operation)； 五、改进阶段（Service Improvement)；
- ITIL V3 PDF高清版
包含服务战略、服务设计、服务运营、服务转换、持续服务改进
- ITIL v3 服务运营篇-概述
ITIL V3 服务运营卷包含了在服务运营管理方面的实践。它对如何达到服务支持和交付的效果和效率，以确保客户与服务供应商的价值提供了指导。战略目标最终需要通过服务运营来实现，因此，它是一种非常重要的能力。它对...
- ITIL V3 最新考题及答案
ITIL V3 foundation最新真题及答案，搭配ITIL foundation中文版教材
- 一张图看懂ITIL V3
一张图看懂ITIL V3 ！快速了解IT 服务管理。
- ITIL v3 中级认证
ITIL Expert被称之为“IT界的EMBA”，是...ITIL V3 中级认证课程分为2部分：ITIL中级课程—生命周期模块和ITIL中级课程—能力模块。2.1 ITIL中级课程—生命周期模块ITIL中级课程生命周期模块由五门课程组成，分别是...
- 十问了解ITIL V3框架
紧急变更、贪婪的最终用户与要求升级基础设施的请求一直充斥数据中心，但许多IT组织已经通过ITIL v3框架驯服了这种混乱。ITIL（以前被称作信息技术基础设施库）提供方法来处理问题、满足饥饿的终端用户对于资源的...