深圳、苏州、南宁、拉萨招聘Sun技术支持工程师

[weixin_38052002]

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职位描述及要求
职位要求:
1.在服务SUN产品(服务器/存储/Solaris)方面至少有三年工作经验,熟悉UNIX.
2.有一定的通讯.网络.数据库, Kernel/OS等工作背景.
3.通过有效的技术支持服务,能够获得较高的客户满意度.
4.熟悉关键客户管理方法.


工作内容:
1.给SUN的客户提供售后现场或电话技术支持；
2.提供SUN公司交付的服务任务:安装,故障诊断,问题解决以及软件应用等.
3.作为客户和SUN公司的中间人员,使用Call管理工具更新各方信息,实施和检查行动计划.
4.需要提供7*24小时响应服务.
5.与其它服务支持人员分享技术知识.
6.参与项目协调和实施.
7.给客户提供紧急任务支持服务,对关键客户实施P3级服务.
8.支持客户忠诚度程序.
9.给客户提供指导和培训.
10.参与新产品的技术支持和提供检测.

Position : System Support Engineer
Job Category : Technical
Location : TaiYuan , ShanXi province
Summary :
UNIX generalist with over 3 years of experience in servicing Sun's
product(servers/storage/Solaris). His main responsibilities are to
provide system support that includes hardware, software, software
applications, and networking to customers and field personnel on-site or
via telephone support. Provide a high level of customer satisfaction
through the effective delivery of technical support and service program.
Additionally, experiences in following disciplines are preferred (
Kernel/OS, communication/networking, high availability and database)

Description,Skills,Education& Experience :

1. Provide post sales on-site and telephone system support to Sun's
customers.
2. Deliver Sun service deliverables.
3. Installation, problem isolation and resolution, utilizing system
software and diagnostics.
4. Act as an interface between customers and Sun. Using call management
tool to update all involved parties of activities. Review and implement
action plans.
5. Require to work on 7 x 24 rotation duty.
6. Share the technical knowledge with other support service personnel.
7. Involve in project coordination and implementation.
8. Provide mission critical support service to customers.
9. Formulate and implement P3 services to major accounts.
10. Familiar with major account management methodology.
11 Support customer loyalty programs
12 Customer coaching and training
13 Participate in new products technical support and delivery reviews.


北京得实系统集成有限公司

得实集团具有十余年的操作系统、网络安全、企业应用等软件技术的经验积累，得实集团从89年成为美国AT&T总代理以来，集团的工程技术人员与美国的贝尔实验室、USL（UNIX系统实验室）、OSF（开放软件基金，现改名为Open Group）研究院建立起了密切的协作关系，向国内引入了计算机操作系统UNIX 4.0、UNIX 4.2、UNIX WARE、OSF/1源代码以及DCE源代码等，并与国内的合作伙伴一齐开发了相应的中文版本，出版了2000多万字的UNIX技术丛书共49本，在UNIX系统平台业务方面积累了经验，培养了一大批人材，奠定了UNIX业务基础。得实集团广泛与海内外有关企业和机构合作，与IBM、SCO、清华大学、北京邮电大学等院校和公司有着广泛的合作关系。将国外新技术引入国内，将国内高技术产品向国外推广。得实集团作为国内一支重要的UNIX技术力量，在引进国外先进技术、引导国内技术人员走向世界方面作了大量的工作，并因此建立起了一个高效率的国际业务网和积累了系统集成力量。海外公司承接了韩国DAEWOO、日本SECOM、美国万国宝通银行、香港赛马会、澳大利亚通讯、美国加洲政府等许多大工程、大项目。在国内则参与了金税工程的系统集成及多家银行及大企业的网络系统集成。因此得实系统集成开发的产品在业内具有很大的竞争优势。

随着网络经济的腾飞，整个信息产业飞速发展，巨大的市场需求和美好的发展前景吸引了大量企业、商业集成有限公司旨在进一步投资信息产业，特别是系统集成及It 业，树立得实形象和品牌，为我国IT行业添砖加瓦，同时获得相应的投资回报。北京得实系统集成有限公司是得实集团的全资子公司，是美国Sun公司在中国最大的中性服务提供商之一，为扩大业务发展，现正在深圳、南宁、苏州、拉萨等地诚招系统支持工程师若干，欢迎您的加盟！