华为开发者论坛-拉新不留存，等于竹篮打水一场空

shere_lin 2020-03-06 04:21:03

华为开发者联盟是华为终端业务的生态服务平台，携手全球开发者共同打造终端消费者的卓越用户体验，构建万物互联的智慧终端生态。目前开发者联盟已经有57万用户，为了更好地帮助开发法者了解华为开放能力及服务，开发者联盟建立华为终端开发者论坛。通过对能力、技术、服务、IDE等进行全面透彻的讲解，实现开发者之间全方位的技术交流！
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第二期我们将为您带来关于留存分析的特性价值解读与应用场景分析，助力您提升留存率，打造用户更喜欢的应用。
近十年来的互联网浪潮中，各类新兴APP层出不穷，为了拉新，各厂的产品、运营同学不断变换眼花缭乱的玩法，补贴大战、病毒营销、裂变海报、魔性H5、拼团砍价、Digital营销…..

可谓在用户拉新、激活上下足了功夫，但一个很常见的现象是，好不容易拉新来的用户，还没产生购买转化就流失了。随着渠道推广、CPC / CPD / CPT / CPM等价格不断上涨，获客成本攀升，留存的价值越来越凸显，某种程度来说，留存远比获客重要得多。一个好的产品加上有效的用户留存策略，才是长期保持用户参与、活跃和盈利的必要条件。拉新不留存等于竹篮打水一场空！

一、什么是用户留存？
用户留存是衡量用户黏性、活跃度的重要方法。留存率通常指某些用户再次产生指定行为的比例，留存分析，可帮助判断产品对用户的持续吸引力。此外，当产品迭代上线了某个新功能或开展了某项运营活动，也可通过分析其对留存带来的影响，而从宏观上把握用户生命周期长度以及定位产品的优化方向。

用户留存是贯穿用户生命周期的基础，是用户增长的核心。培养一批忠诚的高留存、高粘性用户，不仅可以提升版本升级的效率，还能最大限度提升用户分享和推荐新用户的效率、提升用户整体生命周期的价值。
一起来看看华为分析服务是如何帮助您做留存分析的吧！

二、多日留存分析
最常用的衡量留存率的方法是多日留存分析(N Day Retention)，它可以衡量在特定日期有多少用户仍在使用您的产品。
对一个产品来说，在第1天和第2天（下载后的前48小时）回访/留存的用户百分比具有非常重要的分析价值。一个优秀的产品，往往第一时间就能留住用户；反之，则会流失大量的用户。那么对于流失的用户，何时是对他们“再营销”的最好时机？答案也是前48小时。

*截图来自华为分析服务留存分析功能页，数据为虚拟

这是一个常见的留存曲线，我们把它分成了三个部分：第一部分是振荡期，第二部分是选择期，第三部分是平稳期。其中振荡期的优化空间最大，如果振荡期引起用户流失的问题能快速解决（比如添加新功能引导页/核心功能优化），可以有效的提升其他两个时期的用户留存率。
华为分析服务的留存分析报告支持按日/周/月查看新增用户、活跃用户的留存趋势。比如，购物类型的应用适合选择日或周为周期分析留存趋势；金融理财类型的应用选择月为周期更加适合。

三、分组留存分析
华为分析服务的用户留存分析提供灵活的条件配置——可根据具体需求，使用用户属性、登录状态或日期控件筛选合适的分析对象。比如运营人员想要分析某个新版本、某个设备品牌的用户留存情况，就可以使用用户属性进行筛选后查看分析结果。