华为开发者联盟—行为分析l 华为分析服务（三）

shere_lin 2020-03-18 06:48:27

加精

华为开发者联盟是华为终端业务的生态服务平台，携手全球开发者共同打造终端消费者的卓越用户体验，构建万物互联的智慧终端生态。目前开发者联盟已经有57万用户，为了更好地帮助开发法者了解华为开放能力及服务，开发者联盟建立华为终端开发者论坛。通过对能力、技术、服务、IDE等进行全面透彻的讲解，实现开发者之间全方位的技术交流！
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在如今竞争越发激烈的移动应用市场中，想要突破产品同质化，收获大批活跃的忠诚用户，就必须要在社交价值（如微信）、经济价值（如拼多多）、情感关怀（如相亲类App）、商务价值（如钉钉、猎聘）、自我实现（如网易公开课）、方便易用（如墨迹天气）等用户需求层次中找到产品的立足之地，这是吸引用户长久使用产品的根本原因。
但这绝非易事，需要在不断追踪研究用户行为特点的基础上，设计运营策略并循环进行试错、验证、迭代后，才有可能触达用户的Aha！时刻，让用户发现产品对他的真正价值，从而转变为活跃用户。
那如何深入研究用户在应用内的使用行为？就让华为分析服务的“行为分析”功能来帮您解答吧！

1.1 如何使用行为分析？
华为分析服务根据开发者上报的各种用户行为事件，预置了行为分析模型，从活跃度分析、回访分析、页面分析等多个视角帮助洞察用户行为。

用户的活跃度是产品粘性和健康度的的关键指标。通过活跃度分析，可以了解用户对产品的依赖程度。运营人员可使用过滤器和时间选择器快速筛选分析范围，在“活跃度分析”中查看所选用户的活跃间隔、人均会话次数、人均页面访问深度、人均访问时长的分布情况及每日详情。

*图片来自华为分析服务行为分析功能的活跃度分析，数据为虚拟

同样，回访分析中也可以通过过滤器和时间选择器筛选分析范围，并查看所选用户的回访情况。通过对回访用户的分析，您可以了解运营活动或产品新特性挽回用户的能力。

*图片来自华为分析服务行为分析功能的回访用户分析，数据为虚拟

页面分析报告则展示了用户访问页面次数、次均停留时间的趋势变化和详情。通过分析用户对APP内不同页面的访问次数、停留时长，可帮助您判断各个页面的吸引力，为页面优化策略提供数据支撑。

*图片来自华为分析服务行为分析功能的页面分析，数据为虚拟

1.2 行为分析的使用场景
场景一： App日常运营，分析用户活跃、忠诚度
洞察分析：

*图片来自华为分析服务行为分析功能的活跃度分析，数据为虚拟

华为分析服务的活跃用户分析报告中定义了如下指标，用于衡量用户活跃情况，包括：
 活跃间隔：用户上一次活跃时间距离统计日的间隔天数
 人均会话次数：活跃用户的会话总数
 人均页面访问深度：活跃用户在一天内访问的页面总数（去重）
 人均访问时长：活跃用户会话总时长
每个指标均支持切换百分比，更直观地展现各分段用户在所有活跃用户中的占比情况。

*图片来自华为分析服务行为分析功能的活跃度分析，数据为虚拟

除系统预置的四个活跃度指标外，还支持自定义指标，满足个性化的分析诉求。

*图片来自华为分析服务行为分析功能的活跃度分析，数据为虚拟

为深入分析特定人群的活跃度，建议结合过滤器，选择特定的用户属性、受众或登录状态，以对不同用户制定有针对性的运营策略。

*图片来自华为分析服务行为分析功能的活跃度分析，数据为虚拟

通过活跃度分析报告，运营人员可以一目了然地详细掌握用户的活跃分布情况，并支持下载每日明细数据做进一步分析，保障日常运营策略有据可依。

场景二：某应用拟上线新功能 “摇一摇”，上线前做了一波营销预热活动，一方面想要吸引新用户，一方面测试新功能的受欢迎度。活动启动后，新增用户数显著增加，但仅从新增用户数的增长难以辨别整体用户对新功能的接受度，运营人员想要做更全面细致的分析。
针对该场景，运营人员可以将参与活动的用户存为受众，通过活跃度分析报告、回访分析报告查看该用户群的活跃、回访情况，通过页面分析报告评估其对新功能的喜爱度。
准备工作：
Step1 打点上报事件
活动策划期间，需联合研发团队完成埋点上报数据的工作，当用户点击营销活动中提供的链接，进入推广内容时，上报如下预置事件：

运营活动上线前，在元数据管理->事件里新建$ViewCampaign事件。

*图片来自华为分析服务元数据管理页面，数据为虚拟

Step2 创建受众
结合受众分析功能，使用“参与营销”事件创建受众，圈定参与了该营销活动的用户，便于后续的精准分析。

*图片来自华为分析服务受众分析页面，数据为虚拟

洞察分析：
查看活跃情况：进入行为分析->活跃度分析页面，在过滤器中选择“摇一摇特性推广”受众，查看参与该活动用户的活跃间隔、页面访问深度等数据指标。

*图片来自华为分析服务行为分析功能的活跃度分析，数据为虚拟

查看回访情况：同样可以在行为分析->回访分析页面中，通过过滤器筛选出“摇一摇特性推广”受众，查看参与该活动用户的七日回访率等数据表现，以此判断新功能对其的吸引度。

*图片来自华为分析服务行为分析功能的回访分析，数据为虚拟

查看页面访问情况：
除了以上对“摇一摇特性推广”受众整体的活跃、回访情况分析，还可以通过行为分析->页面分析报告，按照该新功能的页面名称查看参与活动用户对每个页面的访问次数、次均停留时间等指标，并通过每个页面的访问次数占比、停留时间占比，判断用户对该新功能的偏好程度，进而决定是否向更多的用户推广这项功能，或发现某个页面的优化点而加以改进。