QFD方法在服务业中的应用分析 下载

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QFD方法在服务业中的应用分析，张雪峰，王长亮，QFD体现了以市场为导向，以顾客需求为产品或服务开发与改善的指导思想，本文将QFD理论结合实例应用到服务行业，充分说明了QFD方法的
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