想问一下有没有大佬了解技术支持这个岗位

2020-09-25 11:07:42 6.2k 阅读 AI 写同款 · GEO 优化AI 选题数据监测一键分发 ›

第二篇：你必须要了解的常见 IT 技术支持岗位类型根据实际 IT 服务流向，常见的 IT 技术支持岗位分为一线、二线和三线技术支持，如下图所示：各岗位工程师职责如下：1.一线：IT 热线工程师。作为公司 IT 单一联系点，通过电话和远程协助方式为终端用户提供 IT 技术支持服务。若电话和远程协助不能解决终端用户问题，IT 热线工程师会将这个 Case 升级现场的 IT 桌面工程师解决。2.二线：IT 桌面工程师。负责处理由一... 阅读详情

自己也是过了字节的面试本来面的是软件测试，但是好像二面被截胡了。。给我安排了一个叫技术支持的岗位，我刚大四这次也是实习，没什么了解所以想问问大佬我想知道这个和测试相比差多少。前景怎么样

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sichuanwww 2020-09-28

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toward_south 2020-09-28

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其实看价位心里就有底了，同一级别这几个岗位价位肯定不同的。看你自己把，大厂的校招都已经开始了，你现在去实习的话，感觉要错过校招，互联网校招也就8-10月份，你自己好好把握把。

冰思雨 2020-09-27

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每个公司对于技术支持的岗位要求是不相同的，你要先问一下你的同岗位的同事或者你的主管，问问具体的工作内容。一般情况下，公司安排的技术支持，都是和客户直接接触的，帮助客户解决一些技术相关的问题。按照我理解的这种岗位，一般会碰到3种状况的事情，1. 客户不会正确使用你们公司的产品，有的是说明书上有，客户没有看，有的是说明书上没有明确告知的，你教给客户怎样正确使用即可；2. 客户搞不定，你也搞不定，但是公司能搞定的事情，你要同事办好两件事情，一个是稳住客户报给客户一个解决问题的流程和时间范围，另一个是将问题反馈给对应的同事，开启处理流程；3. 客户和公司都搞不定的事情，先问问主管公司有没有应对方案和具体的解决办法。至于前途？你指的是什么前途? 如果说职业发展的话，要看你们公司人事方面，有没有晋升机制和晋升难度。在公司里面，都是一个岗位一份薪资标准，想要多拿钱，就要晋升，找那种多承担责任的岗位，但是，任何一家公司都不会把这种岗位直接给你一个毕业生的，所以，如果你对这方面要求很执着的话，自己找人合伙开公司吧，这也是一个不错的选择。 1楼排的优先级，我比较认可。测试岗位的话，不同公司也会有所不同。测试是一门很深的专业。看公司是要求你做哪方面的测试了。一般毕业生干不了那种相对复杂或者要求编程的测试工作，一般会安排产品方面的测试，说人话就是让你充当客户，对产品的使用，体验等方面进行测试，主要考察的是产品的功能是否能够正常使用等等。这些事情都比较简单，也容易上手。等有了工作经验，就会让你自己针对项目编写测试用例，让你和你的同事一起来完成测试。其实，测试是可以自动化的，但是，需要你有编程能力；其实，测试还可以测试软件的性能和瓶颈的，这需要你对开发有更深入了解和编程能力。

toward_south 2020-09-27

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我们公司的技术支持主要是用户使用过程中遇到问题，然后你帮助他解决。目前我认为算法 >= 开发 > 测试 >技术支持。

qq_42704395 2020-09-27

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公司那边也是和我说的是因为我们技术性更好一点所以让我选技术支持和测试我一听技术性更强。就选技术支持了。。所以我是被卖了嘛？

qq_42704395 2020-09-27

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是这个样子。。说是让我去视频云那里工作简单说了一下主要做问题定位，对软素质要求也比较高，说我男孩子可能对前期测试点点点的工作可能也不太喜欢

想问一下有没有大佬了解技术支持这个岗位

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