企业数字化转型，财务应该做些什么？

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现在，只要您翻阅任何一本商业期刊或浏览商业网站，都会看到有关数字化转型的文章。数字化转型已成为商业世界中的一股重要力量。2016年的一项估算指出，数字化转型可以为企业增加价值超过18万亿美元。
作为企业的财务核心，你搞定这笔收益了吗？
Q1：什么是数字化转型？
许多组织都在经历着某种形式的数字化转型。他们利用数字技术创建强有力、且高效的业务流程，以此优化客户和员工等各种利益相关方的效率。
在数字经济时代，数据已成为推动经济增长的核心资产。人们正借助云计算、物联网和人工智能等数字技术，打造全新的数字经济基础架构及配套工具。因此，迅速崛起的技术、以及数据价值的充分实现，正是数字经济发展的驱动力。
在数字经济中，数字技术和数据还深刻影响着各界人士，这也是企业迫切需要展开数字化转型的根本原因。技术的升级进化方兴未艾。5G和边缘计算的发展将使我们能够获取和处理更多数据。我们必须将数据与商业模式和战略目标紧密联系在一起。
虚拟现实和增强现实技术的结合应用，再加上计算能力的提高，使我们能够对企业、产品和流程进行数字化克隆（即数字映射技术），从而设想各种业务决策可选方案的影响。财务领导者需要重视并积极接纳这些技术问世所引发的预测和规划的改变，进而利用前、后台数据，以前所未见的方式建立业务绩效模型。
在一定程度上，那些拥有技能可洞悉数据中潜藏信息的人员，已经成为企业中的关键角色，在理解消费者行为方面发挥至关重要的作用。
然而，数字化转型涉及的不仅是使用技术，还关乎企业自身的文化。如何更快速地响应客户需求，又如何培养反复尝试、从中学习的意识，不断适应持续变化的业务环境，组织需要建立一套强大的业务流程，一方面具有足够的灵活性以顺应改变，同时始终恪守诚信正直。尽管对于许多企业来说，竞争的焦点已经从流程效率转向了优化客户互动，但是缺少稳健的流程仍然会削弱竞争优势，并加剧被行业新进入者颠覆的可能性。
就财务职能而言，这些新的特征可能与其固有文化背道而驰。但是，数字化转型势必要打破传统界限，给企业的各个方面造成不同程度影响。
Q2：数字化转型，有何种经验教训和趋势，值得借鉴与关注？
数字化转型是一场艰巨的挑战。成功和失败常常交替出现在企业的数字化转型的过程中。不断涌现的颠覆性技术和新竞争对手的商业模式创新，不仅加剧了企业数字化转型的紧迫性，而且令不确定性愈发显著。
每个企业的数字化转型都与其自身特征密不可分：例如，零售企业专注于改善消费者体验，制造企业注重生产和质量检验的高度自动化，而金融行业则希望应用数字技术建立强大的中后台办公系统。不过，他们多年来在探索过程中积累的经验，仍然可为大多数企业的数字化转型提供参考。
数字化转型是一个由顶层设计的战略性决策过程，需要由企业首席执行官（CEO）和高管团队引领并指导。数字化转型不应被视为一个大型项目，更不能假定只要管理层使用了数字技术，企业便已实现转型。企业的首席执行官和高管团队必须密切关注数字化趋势，并始终充满好奇心和冒险精神。
企业需要在所有层面上引入数字化转型专家。企业应针对每一层级投资数字化转型能力⸺完整覆盖高管层、中层管理者和基层管理人员，同时鼓励员工在不同业务部门（不仅仅是在IT团队内部）增强数字能力和变革思维。企业必须认识到数字技能的价值，并培养数字专家文化。例如，在一般意义上的绩效管理范畴以外，进一步支持数字专家的晋升或职业发展，特别是着重考察各种数字素养指标，包括数字化领导力、数字技术和数据洞察力等。
数据能力是数字化转型的基础。强大的数据处理功能是企业数字化转型的基本保证。数据采集、数据汇总和数据标准化等任一领域中的能力都将决定数字化转型的成败。企业需要构建统一的数据服务平台3，用以提供稳定、高效且安全的总体数据服务；将持续的数据能量传递给各种业务需求者；持续利用数据支持数字化转型，并逐步建立统一、通用的全球数据系统，藉此推动业务创新。
首席财务官（CFO）应担负起数字化转型责任。数字化转型总是伴随着大规模或持续性的技术投资。首席财务官及其团队需要积极参与投资的决策、管理、监督和相关服务，以此有效降低投资风险、提高投资收益，并在业务团队和财务团队之间建立良好的合作关系。那些经历了这一过程的企业已发现，财务团队通常都是新技术投资和重新定义企业成本模式的积极支持者。
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