call center怎么和现有的ERP数据库无缝连接？

[gillie]

我们现在已经有个ERP系统(MS SQL)，若要实施call center，怎么和原有的ERP数据库整合？

问题：
ERP数据库里的表似乎被软件开发商加密过了，直接在SQL server企业管理器上运 行表，出现乱码。只能通过ERP的管理软件界面才能运行表。
这是不是意味着我直接调用ERP数据库中的表会出错？

大家帮我想想，怎么来解决这个问题?

[zhongxh]

你的ERP系统有开放接口吗？

除非你能够把数据解密，否则你必须使用ERP厂商提供的开放接口来访问。而且他们有义务提供这个功能。

[gillie]

我用的ERP是navision。听说过吗？
我在网上看到一些资料，有人给我推荐databackbone（丹麦的），似乎是一个中间件软件。
不知道各位还有什么高招？

[klbt]

非常困难的问题，帮你顶。