预拨号算法研究

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红花 2003年6月 专题开发/技术/项目大版内专家分月排行榜第一
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红花 2003年6月 专题开发/技术/项目大版内专家分月排行榜第一
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黄花 2003年9月 专题开发/技术/项目大版内专家分月排行榜第二
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黄花 2005年7月 专题开发/技术/项目大版内专家分月排行榜第二
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新方法:采用蓝星际识别引擎的智能预拨号系统

现在国外厂商的智能预拨号产品很贵,比如Avaya公司的PCS(即predictive contact system),看起来功能很多,配置也很复杂。在呼叫中心系统中,预拨号产品的核心功能是提高坐席效率,但就目前的电信运营环境而言,...

浩丰时代Samba dialer预拨号系统

Samba基于IP语音通讯技术和WEB技术,不仅支持座席集中、远端座席、分散座席组,也支持多个分散部署和集中管理,可以满足十几个到上千个座席的规模需求。另外,Samba支持主流PBX产品,不占用PBX和主机处理资源,能够...

asterCC预拨号/语音广播系统是如何提高坐席工作效率的

预拨号是目前在外呼系统中普遍使用的功能,其原理是系统首先呼叫被叫号码,在客户应答后再将客户转到人工坐席进行处理(也有一些应用是先给客户播放一段语音,待语音结束后再转由坐席处理),这样以来节省了坐席在拨号...

使用asterisk建立呼叫中心(一) 建立一个预拨号系统

预拨号器, 系统自动拨出电话并且将应答的电话转给坐席处理;预拨号器的使用将大大提高你的销售/对外联络中心的工作效率。 这里我们使用asterisk和asterCRM来建立一个预拨号器。1. 首先我们需要安装asterisk, 对于...

asterisk 使用php脚本连接oralce数据库 通过AMI端口实现预拨号(批量外呼)

1. cat /var/www/html/pre_dial.php$server=10.236.22.116;$port=5038;...$timeout=1;$socket = fsockopen($server,$port, $errno, $errstr, $timeout); //连接服务器 if( $socket == false) { 

GSCC呼叫中心系统

金鳞通讯呼叫中心系统功能 一、IVR语音导航  1、自由定制、无限级别的欢迎词,可根据业务需要随时更改  2、上/下班、工作日/节假日设置不同IVR语音菜单  ... 3、针对来电号码,制定特殊IVR流程 ...

基于asterisk(freepbx,trixbox,elastix,pbxinflash)及asterCRM的呼叫中心的预拨号器、队列及弹屏应用

在asterCRM 0.055版本中,对预拨号器进行了很大的改进,利用asterCRM可以很轻松的建立一个呼叫中心系统。在这里介绍一下如何利用FreePBX及asterCRM建立一个外呼型呼叫中心。依照本文,你可以建立一套如下的呼叫中心...

比亚迪过去两年补助资金预拨通过审核金额为20亿元

【TechWeb】4月3日消息,比亚迪今日发布了《关于2015及以前年度、2016年度、2017年度新能源汽车推广应用补助资金清算审核和2017年度、2018年度补助资金预拨审核情况公示的公告》。 比亚迪过去两年补助资金预拨通过...

教程:利用astercc和elastix建立带有IVR和队列的拨号器

<br />教程:利用astercc和elastix建立带有IVR和队列的拨号器 http://bbs.voip88.com/thread-15820-1-1.html<br />  <br />astercc最具特色的功能是预拨号,使用预拨号可以提高工作效率。...

FreeSwitch之拨号计划~简单例子(三)

1. 编写目的 继 FreeSwitch之拨号计划~简单例子(一) FreeSwitch之拨号计划~简单例子(二) 后,介绍第二个例子——单腿录音。 2. 效果说明 完成后,拨打1237(也可以自定义其他号码),就可以开始录制拨打电话这方...

会议终端Mini-MCU功能调研

Mini-MCU功能调研 前言: ​ 要实现终端设备的MCU功能,先要搞清楚什么是MCU?什么又是Mini-MCU?普通MCU和Mini-MCU在功能上有什么区别?搞清楚这几个问题,基本对Mini-MCU就有了较为全面的认识,在整理实际需求和...

asterCC呼叫中心发布2.1 自带tts功能

asterCC发布2.1版本,除了修复bug之外,系统提供了以下新功能 即导即用功能: 简化了导入数据的流程,用法请阅读 即导即用语音转文字TTS功能,提供了直接在页面上生成语音的功能,或者通过接口调用TTS引擎即时...

Vicidial2.1中文汉化第二版(1.02b001)

一、更新说明 ...安装方式如下: 更新内容: 1、vicidial管理后台的坐席:数据统计、坐席状态、时间表 2、vicidial管理后台的客户清单:导入lead ...3、vicidial管理后台的呼入组:语音导航 ...4、vicidial管理后台的...

中国光伏发电补贴模式及管理模式研究

“十二五”期间,我国光伏装机年均增速178%,发电量年均增速219%,随之带来了补贴资金需求日益增长,需要通过调整优化光伏发电年度规模管理,疏导可再生能源补贴资金缺口等措施保障新能源持续健康发展。...

第二篇:最全的呼叫中心专业名词

1.专业名词 1.1.Abandon Rate —— 电话放弃率 系统已经接通,但在座席应答之前就挂机或下线的电话呼叫占全部接通电话呼叫的比率。 1.2.Abandoned call —— 放弃的呼叫 系统已经接通, 但是在座席应答之前被...

银联POS规范总结

银联POS规范总结 一、管理功能 1.系统管理   开机自检:硬件检测和自动报警、返回工作状态 程序下载:串行口程序下载、联机应用程序下载 参数管理:出厂参数、下发参数、可设定参数、可联机更改参数 ...

银联POS规范总结 (转载)

一、管理功能 1.系统管理   开机自检:硬件检测和自动报警、返回工作状态 程序下载:串行口程序下载、联机应用程序下载 ...参数管理:出厂参数、下发参数、可设定参数、可联机更改参数 ...终端状态:正常工作状态...

呼叫中心系统的基本组成

一个典型的基于交换机的呼叫中心系统是由自动排队机系统、计算机电话集成系统、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统、人工座席系统、电话录音系统、呼叫管理系统。...

如何建立自动语音问卷外呼系统

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重磅!工信部、科技部多部委发布降低新能源乘用车、货车补贴标准通知

明确指出优化的指标包括:新能源汽车动力电池系统能量密度门槛要求、新能源汽车整车能耗要求、纯电动乘用车续航里程门槛要求。 3月26日,财政部、工信部、科技部、发改委发布了关于进一步完善新能源汽车推广应用...

重磅!工信部、科技部多部委发布降低新能源乘用车、货车补贴标准通知 ...

明确指出优化的指标包括:新能源汽车动力电池系统能量密度门槛要求、新能源汽车整车能耗要求、纯电动乘用车续航里程门槛要求。 3月26日,财政部、工信部、科技部、发改委发布了关于进一步完善新能源汽车推广应用...

中国银联规范总结

一、管理功能1.系统管理 开机自检:硬件检测和自动报警、返回工作状态程序下载:串行口程序下载、联机应用程序下载参数管理:出厂参数、下发参数、可设定参数、可联机更改参数终端状态:正常工作状态、已签退状态...

pos终端规范

在经过了一个多月的学习之后,我整理了一下POS规范前四章的一些知识点,以下就是我所整理出来的内容。 一、管理功能 1.系统管理   开机自检:硬件检测和自动报警、返回工作状态 ...程序下载:串行口程序下载、...

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一、管理功能1.系统管理开机自检:硬件检测和自动报警、返回工作状态程序下载:串行口程序下载、联机应用程序下载参数管理:出厂参数、下发参数、可设定参数、可联机更改参数终端状态:正常工作状态、已签退状态、...

通过 SIP HEADER 设置 坐席话机自动应答

通过 SIP HEADER 设置 坐席话机自动应答 原文发表于 ... 自动应答指当坐席话机接到呼叫请

呼叫中心专业术语

1、CTI ( computer-telephone integration ) —— 计算机电话集成 使电话交换机与计算机系统相连,并使计算机按照交换机的指令来提供接通来电所需的信息。对 CTI 的应用可以使座席在来电被接入时即刻了解客户...

呼叫中心FAQ

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