预拨号算法研究

预拨号算法 当被叫用户应答时，预拨号系统将呼叫转交给座席处理，自己继续预先拨号，这样可以极大的提高呼叫效率。预拨号能够实时的通过其算法根据呼叫因素来预测并调整呼叫的频率。这些呼叫因素包括可用的电话线路数、可服务的座席数、无应答的概率、座席繁忙度、通话平均长度等。
它允许与客户高效率地进行互动。当发生外拨呼叫时，系统能自动识别客户的应答、未应答呼叫、忙音信号等，并根据活动细节对每种情况做出相应的处理。预拨号系统能根据实时运作信息，进行“预测"。因而能始终保持较高的工作效率。
同时预先拨号能根据CTI（计算机电话集成）检查话务员的工作状态，确定起工作状态。
现在想求什么时候预先拨号最好。