关于客户管理及OA的软件
系统共分为客户开发、客户管理、客户服务三大体系。采用严格的分组分层权限控制系统、客户监控系统、流程作业系统、数据统计系统、数据库自动生成系统所组成的CRM产品。
本产品全面解决跨地域的客户开发、客户/销售管理、客户服务,实现销售力量自动化(SFA)并融入销售过程视觉化的销售理念,较大幅度的提高了企业销售/客服部门的工作效率,缩短客户响应时间,有效提升销售成功率及客户支持率。为市场管理人员提供切实的数据依据,并准确的拟订市场计划。
系统主要涵盖了企业销售及客户服务过程中所需的全程支持,以个人销售活动为导线,可支持日程安排、事务提醒、销售状态管理、销售额统计、流程操作等过程操作;客户关系为导线,可支持客户监控、客户保留统计等过程操作;以客户服务为导线可支持客户帮助、客户回访、维修情况、客户通知、客户满意度统计、成功/失败情况分析等过程操作。通过系统的集成性可以灵活的对销售状态中发生的事件、采用的方法及客户的意向率自由设置,并凭借其强大的自定义功能可方便的对系统进行灵活扩展,适合企业在销售发展过程中发生的无序变化。
针对市场管理人员提供强大的数据统计程序,可按时间、部门、人员、客户意向、销售方法等项目进行统计,为市场分析、预测、计划拟订、决策提供准确的市场数据减少误差。
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系统的核心能自由创建各类管理软件.列如OA等.