建议增加rational版!

imagex 2003-11-08 10:49:24
建议增加rational版!赞成的顶。
...全文
19 17 打赏 收藏 转发到动态 举报
写回复
用AI写文章
17 条回复
切换为时间正序
请发表友善的回复…
发表回复
zhangfjj 2004-02-17
  • 打赏
  • 举报
回复
严重支持
QDZZQ 2004-01-30
  • 打赏
  • 举报
回复
gz
huater 2004-01-12
  • 打赏
  • 举报
回复
顶,
whidy 2004-01-09
  • 打赏
  • 举报
回复
顶。
qiangxy 2004-01-06
  • 打赏
  • 举报
回复
顶!
qiangxy 2004-01-06
  • 打赏
  • 举报
回复
顶替
pzm200499 2004-01-04
  • 打赏
  • 举报
回复
愈快愈好。
xxhm 2003-12-07
  • 打赏
  • 举报
回复
支持。
popiston 2003-12-07
  • 打赏
  • 举报
回复
支持!!顶
Mikesun2008 2003-11-19
  • 打赏
  • 举报
回复
强烈支持!!!我顶先!
loveisbug 2003-11-14
  • 打赏
  • 举报
回复
好的,
小藏獒 2003-11-12
  • 打赏
  • 举报
回复
在开发者大会上遇到developerWorks的人,问到这个问题了,他们说计划明年增加Rational专题。
chenmodegaoyang 2003-11-11
  • 打赏
  • 举报
回复
在CSDN上,或者developerWorks上,都成呀。还建议多一些Rational的课程。
小藏獒 2003-11-11
  • 打赏
  • 举报
回复
你们说在哪里建一个Rational版呀?
tana 2003-11-11
  • 打赏
  • 举报
回复
顶,这个建议太好了!
somn 2003-11-09
  • 打赏
  • 举报
回复
支持
klbt 2003-11-09
  • 打赏
  • 举报
回复
有道理,支持!
一、引言 1.1编写目的 本文档定义投诉业务子系统的功能需求、数据描述、运行环境。 本文档可作为CALLCENTER系统设计人员,售前技术支持人员,程序员,测试人员、使用人员的参考资料。 1.2项目背景 本设计文档参考了UT斯达康DSD R&D CALLCENTER开发小组“浙江移动呼叫中心”项目的客户呼叫中心投诉、建议功能模块设计说明书及业务需求分析而写的,对原有的说明书进行修改并增加了一些功能,如投诉处理、处理结果反馈等功能,使本子系统具有一定的通用性,不仅适合电信局,也适用于银行等。 1.3定义 投诉:包括投诉与建议,是指CallCenter中,处理客户通过电话、信函、传真、EMAIL等手段对服务质量的投诉和一些客户对有关部门的建议。并且将客户的投诉、建议统一录入服务器中心数据库(或本地数据库),然后进行分类,再将投诉、建议发往相关部门处理。对处理进行全过程追踪,并将处理结果反馈给客户,将客户对处理结果的意见进行记录。作为评价处理部门的工作的依据。 UUI:系统各模块之间交换应用数据的桥梁,主要应用在以下几方面:呼叫从IVR转移到Agent、Agents之间呼叫互转和多个Agents、用户实现会议电话。UUI携带的信息主要为语种、应用的识别号AppID、应用信息的标识符等等[1]。 CTI SERVER:联结PBX和LAN。 IVR SERVER:电话语音处理服务器。 DLL:动态链接库(Dynamic Link Library), WINDOWS程序之间相互调用的一个机制。 1.4参考资料: [1] UUI数据包结构(黄武) [2] 应用程序模板文件使用说明(张磊) [3] 开发部文档编写指南 [4] 浙江移动客户呼叫中心项目建议书中有关投诉、建议的描述 [5] CALLCENTER开发小组前台程序的体系结构和管理模块的设计 [6] 贵阳市农业银行客户服务系统业务范围确认表(诸伟) 注:由于投诉与建议的内容基本上是一样的,下面的内容只说明投诉部分,实际在处理时,可将两部分做在一起。

206

社区成员

发帖
与我相关
我的任务
社区描述
IBM 开发者
社区管理员
  • IBM开发者社区
加入社区
  • 近7日
  • 近30日
  • 至今
社区公告
暂无公告

试试用AI创作助手写篇文章吧