有人做过呼叫中心系统么？

cutesun 2003-12-04 09:40:12

我不知道来电信息（比如来电号码）怎么反映到程序上的
用的阿尔卡特的系统

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lyhold 2004-01-14

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我们以前做过。买个语音卡，他自己带有驱动程序，还有一本程序远开发手册
告诉你怎么调用他自己提供的api.其实很见但，跟普通的比如pos几开发差不多。但是
高级功能有可能需要用到信令

cutesun 2003-12-05

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这个协议你用过么我给你发一份好了

elite2018 2003-12-04

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应该有api ， refer it

o1o 2003-12-04

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将硬件附带的协议寄给我吧，我帮你分析。
zhangfei@163.net
我曾经做过GPS和其它需监控硬件。

binbin2000 2003-12-04

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我也认为应该有api。注意看看资料也许就找到了。

NicholasZhr 2003-12-04

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他应该有自带的API呀，你可以通过VB、DELPHI作引用的呀！

yoobj 2003-12-04

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o1o 2003-12-04

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就是那个协议啦。

cutesun 2003-12-04

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他给我了一份东西
Alcatel OmniPCX Office:CSTA v5 Conformance(P.I.C.S.)
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Abstract:The Protocol Implementation Conformance Statement (P.I.C.S.) describes which capabilities and options of the CSTA ECMA phase I protocol are implemented in Alcatel OmniPCX Office CSTA v5.

这个东西是干什么的有人懂么？直到的话给我个信箱或者QQ 多谢！

熟练掌握Activiti工作流框架的使用，25个数据表的结构，联系及数据变化，设计器安装，环境搭建，API使用，详细讲解了流程部署管理(发布流程，查看流程，删除流程，查看流程图，下载流程图),流程实例管理(启动流程，查看任务，认领任务，办理任务，查看办理进度及历史批注)；实战流程应用(请假，投票，会议签到，专家评审，滴滴打车，签合同及呼叫中心坐席电话)

电话呼叫中心可分为外呼营销和呼入服务两大部分。它形成的背景一是市场客户的需求；二是技术的发展。总的来说是客户为主导的市场形成，电话、传真、邮件等通信方式被客户的广泛应用。通信技术迅速发展。在技术和客户的导向下，企业开始尝试这种新型的市场推广手段，时至今日电话呼叫中心已经成为一种快捷、方便、高效的营销方式，其省时、省力、省心、低成本、易部署等优点深入人心。 呼叫中心系统包括以下功能： PBX功能：完全数字化的电话系统，支持SS7、PRI等 ACD功能：话务智能排队（排队时长、重点商户、专席受理等） C