格式化硬盘，重装XP后病毒仍然存在，是什么原因？

[mi6236]

我朋友的电脑使用时没有问题，但只要一拨号上网（96163）三四分钟后就会弹出一对话
框“提示60秒内自动关机”，且自动开始计时，偶尔“瑞星”提示有病毒存在（病毒名称忘了）。
我试过重装XP，问题仍旧。
format/s/q c: 后重装XP，仍然出现此对话框。
因引无法上网。
难到格式化硬盘都不能去掉病毒吗？各位高手有没有好办法？万分感谢！！！