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如何做一个语音modem实现的呼叫中心?
win98ddk
2004-04-07 04:24:41
我的想法是,我的程序往别人的电话拨打,当别人拿起电话的时候,听到一段预设好的声音。我要把它实现电脑自动缴费通知。
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如何做一个语音modem实现的呼叫中心?
我的想法是,我的程序往别人的电话拨打,当别人拿起电话的时候,听到一段预设好的声音。我要把它实现电脑自动缴费通知。
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win98ddk
2004-04-09
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假如用语音卡,太贵了,modem很便宜,当然用这个了
zhangnanonnet
2004-04-08
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不过确实是买个语音卡更省事一些
zhangnanonnet
2004-04-08
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哦,对,播放语音这事我忘了,但是用软件应该是可以实现的,无非是把那段录音作为语音数据发送过去,早期的CALL CENTER其实都是用MODEM实现的
Pipi0714
2004-04-08
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用AT指令可以实现?好像不可能!当然你可以用AT指令可以拨号但是你如何传送语音。我劝你买一块语音卡实现你的功能。他有开发包的
zhangnanonnet
2004-04-08
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用AT指令不就可以实现了,你看看你的MODEM的AT指令集,再看看串口通讯
win98ddk
2004-04-07
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呼叫中心
接入的解决方案
本文介绍了一种
呼叫中心
的系统解决方案,重点讨论了
呼叫中心
与外围设备的接入方式,包括自动
语音
、人工座席和Web服务的接入。文章还详细阐述了
呼叫中心
接入的软件设计方法。
什么是
呼叫中心
本文介绍了
呼叫中心
的概念、发展及系统建立方式,包括外包和自建模式,以及基于交换机和计算机的
实现
技术。还阐述了
呼叫中心
的五项关键技术,如自动呼叫分配、交互式
语音
应答等,同时说明了建立Web
呼叫中心
的三种方式和应答互联网呼叫的几种技术。
你确定你懂
呼叫中心
Udesk
本文介绍了
呼叫中心
的发展历程,从最早的电话服务中心到现代利用计算机电话集成技术的多功能平台。详细解析了
呼叫中心
的基本功能,如呼叫管理、来电弹屏、知识库、队列优先级、交互式
语音
应答及统计报表,强调其24小时不间断服务和提升客户满意度的作用。
呼叫中心
(Call Center)
呼叫中心
是基于电话、计算机等设备的交互式增值业务系统,通过CTI技术
实现
智能化呼叫路由、个性化服务、自动服务分流等功能。CTI将通信与计算机结合,提高客户服务质量,节约开支,
实现
24小时服务。随着技术发展,
呼叫中心
与互联网结合,提供多媒体服务,成为企业与客户沟通的关键平台。
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