7,765
社区成员
发帖
与我相关
我的任务
分享ERPII 之消息与预警功能
ERPII 之消息与预警功能
在当今的信息社会,信息交流是一个重要课题,大家都已经意识到信息交流在整个业务流程中的重要性,可以这样说,信息交流是成本与效率的载体,没有好的信息交流平台,可能导致信息延迟,信息错失,将直接的影响了效率,变相的增加了成本.因此,我可以说,在以后的系统研究中,信息交互与预警将成为系统开发的重点.
我们可以想象,如果你在整个业务过程,可以很轻松与进行交互,这会带给你的高效与方便吗?从目前的系统来看,在CRM与OA中都已经体现了消息功能,而这些系统的局限性也很强,无法与企业的ERP集成,就算能集成,也是部分数据进行抛转,而且客户得在两个系统之间不断地进行选择.因此,下一代的ERP,将会把信息交互与预警作为功能重点研发.
我今天就想描述一下,在下一代的ERP(ERPII)中,信息交互与预警功能具体的体现方式.也希望有大家一起讨论.
ERP系统将涉及到很多的角色,大体可以分为:企业内部人员,企业外部人员.窗口人员.
企业内部人员: 主要是指经常性在企业内部工作的人员,如销售部订单维护员,库管人员,财务人员.生管人员等,这是企业的主要团体.他们将在企业内部使用ERP系统,他们的业务也是环环相扣的.传统的交流方式是电话联系,电话联系是最直接有效的,可如果一方暂时离开.导致信息滞留.而且企业会经常性临时调动某人到暂时岗位工作.因此如果ERPII能充分发挥消息交互功能, 人员就算在不同的地方流动,只要在ERPII中,某人发送消息过来,系统会自动提示消息收到.要求进行处理.而且这样的方式会以文字的方式存在,要是在处理上出现问题,也可以查看消息历史记录作证.
企业外部人员: 这是指几乎长期在ERP系统外的工作人员.比如全国各地的代理处.他们在企业外部,不过他们与企业的关系是非常紧密.传统的方式是电话,传真,email,这些也都会存在上面的问题.因此他们要是能远程使用ERP,直接与总部进行消息交流.这将使交流更加直接.
窗口人员:是指那些有时在公司内,有时在公司外的人员.如销售人员.他们的工作始终与企业相关.他们与企业的联系是随时随地都会发生的.除了手机这个有效的交流方式外,如果销售员只要在能使用ERPII的地方,都可以收到消息.并马上处理.这会大大提高工作效率.
其实综上所述,ERPII系统应该提供一种非常方便的,以让使用者快速发送消息,及时接收消息并处理.这也是信息社会发展的必然结果.当然,我不是说他可以取代电话等传统方式,只是在信息发展到一定程序的时候,我们可以用新的方式和传统方式进行结合.更好的发挥信息带给我们的效率.
那么我们现在就要考虑,ERPII中应该如何去实现这所谓的及时消息呢?
我们可以站在业务流程的过程中去思想.
客户与销售人员: 客户与销售人员的接触方式多种多样.这要根据客户的允许条件.
1) 有的可以通过eOrder直接下订单.那么他们可以直接在ERPII系统中进行消息发送给相关的销售人员,进行交流.就跟内部人员使用ERPII一样.系统也会记录下交流过程,如果发生消息误解或是纠纷.消息的历史记录可以作证.这也就解决了电话的长期问题,就是”说话不算话”.
2) 有的客户无法在线使用网络,那么只能通过传统的方式交流.当然ERPII也可以提供一种直接发送email的方式.把报价单,订单信息,直接通过系统发送给客户.
企业各部门之间: 企业是各部门之间是相当频繁的.而且有些是按一定的业务流程传递过来的.ERPII系统应该在各部门之间提供有效的预警功能.比如订单下达人员,在订单下达完成以后,可以自动提示给订单确认人员.订单确认人员只要在系统中,就可以收到提示消息,及时对订单进行确认.在确认时,如果发现客户超过信誉额度,则指定给上级领导确认.上级领导收到消息后,及时作出处理操作与处理意见.反馈给订单确认人员;
还有生产部门,在各个生产环节上,也要进行及时的消息发送信息.还有审批流程,这些都充满体现了,消息与预警处理可以大大提高企业的工作效率.
预警功能: 预警也是ERPII系统中应该特别要重视的一个功能.企业在业务流程中会发生很多警示情况:如客户超信益额度报警,库存超料缺料报警.订单超期报警.生产报警,财务报警.我举个例子:
我在SAP中看到这样一条:销售人员只有一个最高折扣的限定,如果销售人员在下订单时,折扣过大.系统自动生成预警消息给销售主管.销售主管作出处理并反馈给销售人员.类似这样的预警要求,在其他业务将存在很多.因此,对于ERPII开发商来说,需要详细分析企业在各个部门,各个阶段下存在的报警可能性.让ERPII允分体现预警功能.我想,这将会给企业带来新的惊喜.
我现在只能总结“消息与预警”在下一代ERP中的重要性.因为在传统的ERP中,大家都只注重到系统的业务流程,而忽视了”消息与预警”这种无形方式的重要性.然后这种”消息与预警”存在着多样性.只能在开发与实施过程中,不断积累,让ERPII给企业带来真正意义上的信息化..
听棠
BLOG:http://tintown.blogbus.com/
MSN: tintown_liu@hotmail.com
2004-07-03
在当今的信息社会,信息交流是一个重要课题,大家都已经意识到信息交流在整个业务流程中的重要性,可以这样说,信息交流是成本与效率的载体,没有好的信息交流平台,可能导致信息延迟,信息错失,将直接的影响了效率,变相的增加了成本.因此,我可以说,在以后的系统研究中,信息交互与预警将成为系统开发的重点.
我们可以想象,如果你在整个业务过程,可以很轻松与进行交互,这会带给你的高效与方便吗?从目前的系统来看,在CRM与OA中都已经体现了消息功能,而这些系统的局限性也很强,无法与企业的ERP集成,就算能集成,也是部分数据进行抛转,而且客户得在两个系统之间不断地进行选择.因此,下一代的ERP,将会把信息交互与预警作为功能重点研发.
我今天就想描述一下,在下一代的ERP(ERPII)中,信息交互与预警功能具体的体现方式.也希望有大家一起讨论.
ERP系统将涉及到很多的角色,大体可以分为:企业内部人员,企业外部人员.窗口人员.
企业内部人员: 主要是指经常性在企业内部工作的人员,如销售部订单维护员,库管人员,财务人员.生管人员等,这是企业的主要团体.他们将在企业内部使用ERP系统,他们的业务也是环环相扣的.传统的交流方式是电话联系,电话联系是最直接有效的,可如果一方暂时离开.导致信息滞留.而且企业会经常性临时调动某人到暂时岗位工作.因此如果ERPII能充分发挥消息交互功能, 人员就算在不同的地方流动,只要在ERPII中,某人发送消息过来,系统会自动提示消息收到.要求进行处理.而且这样的方式会以文字的方式存在,要是在处理上出现问题,也可以查看消息历史记录作证.
企业外部人员: 这是指几乎长期在ERP系统外的工作人员.比如全国各地的代理处.他们在企业外部,不过他们与企业的关系是非常紧密.传统的方式是电话,传真,email,这些也都会存在上面的问题.因此他们要是能远程使用ERP,直接与总部进行消息交流.这将使交流更加直接.
窗口人员:是指那些有时在公司内,有时在公司外的人员.如销售人员.他们的工作始终与企业相关.他们与企业的联系是随时随地都会发生的.除了手机这个有效的交流方式外,如果销售员只要在能使用ERPII的地方,都可以收到消息.并马上处理.这会大大提高工作效率.
其实综上所述,ERPII系统应该提供一种非常方便的,以让使用者快速发送消息,及时接收消息并处理.这也是信息社会发展的必然结果.当然,我不是说他可以取代电话等传统方式,只是在信息发展到一定程序的时候,我们可以用新的方式和传统方式进行结合.更好的发挥信息带给我们的效率.
那么我们现在就要考虑,ERPII中应该如何去实现这所谓的及时消息呢?
我们可以站在业务流程的过程中去思想.
客户与销售人员: 客户与销售人员的接触方式多种多样.这要根据客户的允许条件.
1) 有的可以通过eOrder直接下订单.那么他们可以直接在ERPII系统中进行消息发送给相关的销售人员,进行交流.就跟内部人员使用ERPII一样.系统也会记录下交流过程,如果发生消息误解或是纠纷.消息的历史记录可以作证.这也就解决了电话的长期问题,就是”说话不算话”.
2) 有的客户无法在线使用网络,那么只能通过传统的方式交流.当然ERPII也可以提供一种直接发送email的方式.把报价单,订单信息,直接通过系统发送给客户.
企业各部门之间: 企业是各部门之间是相当频繁的.而且有些是按一定的业务流程传递过来的.ERPII系统应该在各部门之间提供有效的预警功能.比如订单下达人员,在订单下达完成以后,可以自动提示给订单确认人员.订单确认人员只要在系统中,就可以收到提示消息,及时对订单进行确认.在确认时,如果发现客户超过信誉额度,则指定给上级领导确认.上级领导收到消息后,及时作出处理操作与处理意见.反馈给订单确认人员;
还有生产部门,在各个生产环节上,也要进行及时的消息发送信息.还有审批流程,这些都充满体现了,消息与预警处理可以大大提高企业的工作效率.
预警功能: 预警也是ERPII系统中应该特别要重视的一个功能.企业在业务流程中会发生很多警示情况:如客户超信益额度报警,库存超料缺料报警.订单超期报警.生产报警,财务报警.我举个例子:
我在SAP中看到这样一条:销售人员只有一个最高折扣的限定,如果销售人员在下订单时,折扣过大.系统自动生成预警消息给销售主管.销售主管作出处理并反馈给销售人员.类似这样的预警要求,在其他业务将存在很多.因此,对于ERPII开发商来说,需要详细分析企业在各个部门,各个阶段下存在的报警可能性.让ERPII允分体现预警功能.我想,这将会给企业带来新的惊喜.
我现在只能总结“消息与预警”在下一代ERP中的重要性.因为在传统的ERP中,大家都只注重到系统的业务流程,而忽视了”消息与预警”这种无形方式的重要性.然后这种”消息与预警”存在着多样性.只能在开发与实施过程中,不断积累,让ERPII给企业带来真正意义上的信息化..
听棠
BLOG:http://tintown.blogbus.com/
MSN: tintown_liu@hotmail.com
2004-07-03
...全文
请发表友善的回复…
发表回复
Edifier0709 2004-07-07
- 打赏
- 举报
：)
ocoogo 2004-07-06
- 打赏
- 举报
我顶。。。。。。。。mark一个
