4.1　RPA项目建设指南

因为数字化转型更多的是需要处理来自管理层的挑战，所以我们建议管理层将注意力放在组织是否适合采用RPA以及员工是否能适应RPA上。这一观念应始终贯穿在RPA项目的计划、建设和运营等各个环节中。RPA不仅是有限时间内的一种投资，而且更应被视为一种能力——能帮助企业具备持久的数字化创新的能力。4.1.1　RPA创造的3类价值自21世纪初到今天，RPA技术已经比较成熟，足以实现大规模的流程自动化。特别是在最近几年，RPA在世界范围内获得了大量主要国际集团和投资机构的信任，其中的一大原因便是需求驱动，例如，成