企业BPR成功及失败例分析 企业BPR成功余例分析 一奥的斯公司的服务渍程再造 现今流程型组织的一个突出特点是以信息平 台为基础,组织的人流物流资金流信息流 等要素流动通过信息网络进行传播和处理信息 技术的广泛应用是流程型组织区别于其它组织结 构的一个重要特征 奥的斯公司(0tis)是北美最大的电梯制造商 之一电梯销售利润受经济周期的影响,而售后 服务收入则比较稳定,因此服务市场一直是电梯 制造
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