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Ash447 2021-09-10 23:11:41
50.接打电话客户服务已经普遍,在接电话时最需注意的是什么? 答案:接电话的服务一定从客户的感受考虑 难易程度:中 答案解析: 题型:简答题   51.客户服务人员在使用电子邮件进行客户服务时,主要包括哪些内容? 答案:  (1)电子邮件的标题要明确且具描述性 (2)电子邮件的内容应简明扼要 (3)确认邮件内容的准确 (4)对特定邮件要加上密码 (5)注明送信者及其身份 (6)及时回复对方的邮件 难易程度:中 答案解析: 题型:简答题   52.物流专业能力主要包括哪些? 答案:仓储作业与管理能力;运输作业与管理能力;配送作业与管理能力;物流信息处理与应用能力及物流市场拓展能力 难易程度:中 答案解析: 题型:简答题   53.职业核心能力包括哪些内容? 答案:自我管理能力、合作交流能力、解决问题能力、设计创新能力 难易程度:中 答案解析: 题型:简答题   54.从就业招聘岗位信息可以将物流就业岗位划分为哪五个方向? 答案:采购方向、仓储方向、运输方向、物流信息方向以及国际货代方向 难易程度:中 答案解析: 题型:简答题
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星池Starpool
创建于2021-08-26

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