大家帮忙分析一下，我该怎么办！

[yangjuanli]

以前做了一个网站系统，交与维护这个网站的同事离职了，现在熟悉这个网站架构的也没几个了，一个是我们副经理，他不可能维护，另一个只是做了通用的系统管理模块，像角色、权限等。而参与业务开发的只有我了，所以维护工作好像理所当然的交给我了。
首先介绍一下这个项目的背景，这是给一个行政事业单位做的网站，对方由业务组和信息中心两个部门负责。而他们两个部门为了争政绩，彼此不是很配合，再则，好像行政事业单位的作风都是那样，要的时候催得很急，其实并不着急。而这个网站去年也已经通过验收，正式进入了运行期，我想现在应该处于一年的免费维护期。前几天，他们提出了要修改，业务组提交了一个修改单，大部分功能已经修改完成了，可就是有一个模块，业务助的意思是要新增一个模块，控制流程，我觉得这个很复杂，而且，这几天在与业务组的沟通中，他还老提在修改申请单上并不存在的问题，我说你要给信息中心提申请，还说“你们的系统不稳定。”我最不喜欢他所这样的话，比如有一个咨询专栏，他翻过来倒过去的改需求，对于这个新增模块，我说很难实现，改动太大，他说你是说不能实现吗，我说不是，给他提出了两种解决办法，他都否决了，我说我给我们领导反映一下（当时我们两个都很生气，彼此说话态度都不是很好），我与信息中心的人说，他们说这个要求不予考虑。
我现在担心的是：
1、这个网站代码很乱，也没有统一的规则。而且我修改我不熟悉的地方，会引起其他的问题。
2、我们领导说把维护交给我，可竟然没有人关心这个进度如何，也没人关心到底怎样改，现在成了我在和客户打交道，其实我很想给领导反映一下目前的代码实际情况等，可好像他们都很忙，我想也是对这个维护并不重视。我害怕万一引起其它的问题，把责任都推到了我的头上。
我真的不想接受这个维护，我好像也不善于与人沟通，请大家帮我出下主意吧，谢谢！

[zhf_karen]

回答：
1、这是对于你个人能力的一个锻炼，你应该不会一辈子都在实验室中；早一天学会和人打交道，对你的成功有益；
2、和客户打交道必须谨慎，责任问题，一般我的应付是在其位，谋其责；要么我负责这个项目，要么我就只是一个参谋和执行角色，不做超过自己资源调配能力的决定；
3、不和客户正面冲突，没有必要，大家都是工作，想开了就是了。

你的问题在于，你没有站在客户的层面考虑一下问题，其实很多需求用户并不一定都需要你做，真正强硬的客户，我看见过的也不多；关键也许不在于客户不做让步，而是他们不知道在什么地方让步。比如你说成本高，OK，告诉我成本有多高？拿出数字来说话，一方面，让客户信服，另外一方面，让你的客户可以有理由去说服他的老板。不然，你就得做下去。

[silent1]

多跟领导交流，有好处！

[pllli]

我赞成zhf_karen(zhf)的说法！没有挑战的生活是乏味的，人的价值的体现在于挑战。

但是你如果真的不想接受的话，最好还是和上级去说说，绕圈子反而会引起意想不到的

后果。在这里借用《手机》里的一句名言说：“做人要厚道”。

[yangjuanli]

我把目前的情况用e-mail的方式向我们的领导反映了一下，可是他们不知是因为忙，还是别的原因，没有回应。。。
其实我最不喜欢业务组客户的理由是：他老是把一丁点的细节问题向我反映。而我认为这个软件目前已经投入正式运行，如果要修改也应该采取维护申请单的形式走正规的手续。我已经向他解释了好几次，他仍然这样。信息中心的人也说了，让业务组的有问题直接向他提。而业务组的人呢，其实并没有向信息中心的人反映。我想可能他们也觉得这个问题太小，而不是什么重要的问题吧！
另外，让我感觉迷茫的是，我领导的看法，他们什么也没说，也没通过正式的说法这个项目让我正式维护，只是副经理口头给我说了一下，现在客户把申请单提交给我，我把问题想让副经理看一下，他让我自己看着办。而且，我还参预另一个软件的开发，那边进度也挺紧，我怕到时候我会讨力不落好，或者换句话说是有苦劳而没有功劳。万一，我的改动造成了其他我没有想到的问题，到时候还是我的责任。
而且，我最感觉委屈的是，那么一点工资，一直都不加薪。也可能是我自己心态的问题，这一段时间心态一直不是很好。各位怎么看呢？

[xyking361]

做我们这行的心态不正常是很正常的，都说把心态放稳，全是屁话！试想那么多有钱人在你周围转游还不停的刺激你，谁的心态能平稳，除非是和尚。我觉得你可以以这边项目紧为理由推托一下，没有专机就说明公司有人要整你，最终结果是把领导大骂一顿后辞职。还不如先下手为强，挖几个项目另起炉灶。