大家帮忙分析一下,我该怎么办!

yangjuanli 2004-08-27 07:35:58
以前做了一个网站系统,交与维护这个网站的同事离职了,现在熟悉这个网站架构的也没几个了,一个是我们副经理,他不可能维护,另一个只是做了通用的系统管理模块,像角色、权限等。而参与业务开发的只有我了,所以维护工作好像理所当然的交给我了。
首先介绍一下这个项目的背景,这是给一个行政事业单位做的网站,对方由业务组和信息中心两个部门负责。而他们两个部门为了争政绩,彼此不是很配合,再则,好像行政事业单位的作风都是那样,要的时候催得很急,其实并不着急。而这个网站去年也已经通过验收,正式进入了运行期,我想现在应该处于一年的免费维护期。前几天,他们提出了要修改,业务组提交了一个修改单,大部分功能已经修改完成了,可就是有一个模块,业务助的意思是要新增一个模块,控制流程,我觉得这个很复杂,而且,这几天在与业务组的沟通中,他还老提在修改申请单上并不存在的问题,我说你要给信息中心提申请,还说“你们的系统不稳定。”我最不喜欢他所这样的话,比如有一个咨询专栏,他翻过来倒过去的改需求,对于这个新增模块,我说很难实现,改动太大,他说你是说不能实现吗,我说不是,给他提出了两种解决办法,他都否决了,我说我给我们领导反映一下(当时我们两个都很生气,彼此说话态度都不是很好),我与信息中心的人说,他们说这个要求不予考虑。
我现在担心的是:
1、这个网站代码很乱,也没有统一的规则。而且我修改我不熟悉的地方,会引起其他的问题。
2、我们领导说把维护交给我,可竟然没有人关心这个进度如何,也没人关心到底怎样改,现在成了我在和客户打交道,其实我很想给领导反映一下目前的代码实际情况等,可好像他们都很忙,我想也是对这个维护并不重视。我害怕万一引起其它的问题,把责任都推到了我的头上。
我真的不想接受这个维护,我好像也不善于与人沟通,请大家帮我出下主意吧,谢谢!
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xyking361 2004-08-31
做我们这行的心态不正常是很正常的,都说把心态放稳,全是屁话!试想那么多有钱人在你周围转游还不停的刺激你,谁的心态能平稳,除非是和尚。我觉得你可以以这边项目紧为理由推托一下,没有专机就说明公司有人要整你,最终结果是把领导大骂一顿后辞职。还不如先下手为强,挖几个项目另起炉灶。
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yangjuanli 2004-08-31
我把目前的情况用e-mail的方式向我们的领导反映了一下,可是他们不知是因为忙,还是别的原因,没有回应。。。
其实我最不喜欢业务组客户的理由是:他老是把一丁点的细节问题向我反映。而我认为这个软件目前已经投入正式运行,如果要修改也应该采取维护申请单的形式走正规的手续。我已经向他解释了好几次,他仍然这样。信息中心的人也说了,让业务组的有问题直接向他提。而业务组的人呢,其实并没有向信息中心的人反映。我想可能他们也觉得这个问题太小,而不是什么重要的问题吧!
另外,让我感觉迷茫的是,我领导的看法,他们什么也没说,也没通过正式的说法这个项目让我正式维护,只是副经理口头给我说了一下,现在客户把申请单提交给我,我把问题想让副经理看一下,他让我自己看着办。而且,我还参预另一个软件的开发,那边进度也挺紧,我怕到时候我会讨力不落好,或者换句话说是有苦劳而没有功劳。万一,我的改动造成了其他我没有想到的问题,到时候还是我的责任。
而且,我最感觉委屈的是,那么一点工资,一直都不加薪。也可能是我自己心态的问题,这一段时间心态一直不是很好。各位怎么看呢?
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pllli 2004-08-30
我赞成zhf_karen(zhf)的说法!没有挑战的生活是乏味的,人的价值的体现在于挑战。

但是你如果真的不想接受的话,最好还是和上级去说说,绕圈子反而会引起意想不到的

后果。在这里借用《手机》里的一句名言说:“做人要厚道”。
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silent1 2004-08-30
多跟领导交流,有好处!
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zhf_karen 2004-08-27
回答:
1、这是对于你个人能力的一个锻炼,你应该不会一辈子都在实验室中;早一天学会和人打交道,对你的成功有益;
2、和客户打交道必须谨慎,责任问题,一般我的应付是在其位,谋其责;要么我负责这个项目,要么我就只是一个参谋和执行角色,不做超过自己资源调配能力的决定;
3、不和客户正面冲突,没有必要,大家都是工作,想开了就是了。

你的问题在于,你没有站在客户的层面考虑一下问题,其实很多需求用户并不一定都需要你做,真正强硬的客户,我看见过的也不多;关键也许不在于客户不做让步,而是他们不知道在什么地方让步。比如你说成本高,OK,告诉我成本有多高?拿出数字来说话,一方面,让客户信服,另外一方面,让你的客户可以有理由去说服他的老板。不然,你就得做下去。
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