《关系营销RelationshipMarketing》教案.doc下载

weixin_39822095 2021-10-18 11:27:12

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《关系营销RelationshipMarketing》教案.doc

客户关系管理(CRM)基础篇 CRM的起源客户关系管理(Customer Relationship Management,以下简称CRM)是营销(Marketing)思想、数据、技术和组织形式持续进化和融合的产物[Boulding +05]。本节概要讲解关系营销思想(Relationship Marketing)和实践的发展如何催生了CRM这个新事物。关系导向(Relations

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