关于需求调研

桃花源土著 2004-09-17 11:41:03
前几天看了一篇文档提到需求调研的步骤,有几点想问问大家
1、完全倾听客户的心声
如果某个需求的最终用户是高层领导,而高层领导不可能和需求调研沟通,怎么去真正了解领导级用户的真正的需求?
2、整理客户的需求:
《用户需求说明书》
调研主题
调研对象
调研人
调研时间
调研描述
各位在整理客户的需求是先屏蔽掉需求呢还是先全部记录?
3、引导客户的需求
怎么引导客户去利用我们现有产品的功能?
4、编写用户需求说明书:
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thatwind 2004-09-20
1 既然高层领导要使用这个系统,那么交流和沟通是肯定需要的;只是沟通的时候要注意场合和效率罢了;
2 全部记录,有异议的需求做出解释并争取得到确认;
3 加强售前的环节,如果没有,那么在调研过程中,以我为主,向用户灌输相关功能;
4 不知道问题是什么。
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算法模式 2004-09-17
1、一般情况下我还是通过项目直接负责人了解需求,因为需求需要他的签字。
2、先是全部记录,然后再分门别类。
3、4两个问题不知道该怎么回答
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