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在一个软件或工程项目的实施过程中，肯定会遇到各种各样的问题。
对于那些经历过很多高级问题的客户来说，你需要的将不至是一个Q&A系统和简单脚本。你需要一个可以创建问题记录和跟踪其进展的问题跟踪系统(如URTracker,http://www.lealsoft.com/urtracker)。问题跟踪系统可以跟踪和监控问题的处理进度，记录问题的处理过程，并提供一个成员之间协作的平台。同时，不断积累的问题处理经验也会形成一个宝贵的知识财富，供以后借鉴。
对于那些经历过很多高级问题的客户来说，你需要的将不至是一个Q&A系统和简单脚本。你需要一个可以创建问题记录和跟踪其进展的问题跟踪系统(如URTracker,http://www.lealsoft.com/urtracker)。问题跟踪系统可以跟踪和监控问题的处理进度，记录问题的处理过程，并提供一个成员之间协作的平台。同时，不断积累的问题处理经验也会形成一个宝贵的知识财富，供以后借鉴。
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Jonix 2004-10-06
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收费的？？？
不要了
不要了
flying_duck 2004-09-27
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这么有用的东西怎么就没人关注呢？
flying_duck 2004-09-20
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算是一个：）不过有价值的东东应该推荐的。
shilion 2004-09-19
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