IBM的服务怎么这么差，气愤，散分！！！

cnming 2004-11-01 09:32:49
我的一个香港籍朋友在我家里做客，他在今年刚买了一台IBM的X31 2672笔记本，由于买的时候经销商把所有的驱动盘和XP恢复盘都拿走了，因此系统坏了就让我给他重新安装，结果在中国的、香港的、美国的IBM网站上搜索Modem的驱动，死活都找不着。

礼拜六的时候打IBM的技术支持电话，电话中告知上班时间为周一---周五的早上8:30----....
礼拜一过了8:30打技术支持电话，仅仅想要一个Modem的驱动结果告诉我要注册全球联保才能为我服务，告诉我一个注册电话
打了注册全球联保电话，结果告诉我要到他们的网站上注册，为啥技术服务就不可以直接告诉我？
上了这个注册网站，填完信息，结果要我把购机证明传真过去，我哪来的购机证明，我的朋友又不会很快回香港，不等于我就无法驱动了！！！！！！！！！！！

丢脸，IBM也丢脸


技术支持告诉我他们只负责硬件维护不负责软件维护，我就不懂得驱动算硬件还是算软件，如果算软件，请问软件维护在哪里？


结果

本来打算给客户购买IBM服务器，肯定会被我取消。
原先打算购买IBM笔记本替代我的SONY笔记本，肯定会取消。
朋友如果向我征询购机计划，绝对不会推荐IBM，而且还会鼓励不购买IBM系列产品。



气愤！！！！！！！！！！！！！！！！！
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潜水的鱼 2004-11-01
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「已注销」 2004-11-01
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有点官僚的感觉！！
nanhaiyiou 2004-11-01
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很正常了！！
我都習慣了！
wind7788 2004-11-01
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拣分了，偶感觉国产的在这方面还不错。我原来那个方正的二手本本，后来在北京找到他们给偶装驱动，居然分文不要，第二次刻盘才收了点手续费。
jackie615 2004-11-01
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接分！
jackie615 2004-11-01
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接分！
yufeng777 2004-11-01
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同情！！！接分！
sf8989 2004-11-01
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接分！
cnming 2004-11-01
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什么叫着7天24小时服务？
cnming 2004-11-01
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HP成天都会跟我联系，服务态度可好了

别的用的不多，PC服务器和笔记本我用的最多了，因为我只为企业代购服务器，而我公司都是使用笔记本

jlkxj 2004-11-01
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同情！！！
paul8765 2004-11-01
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习惯就好了。
lyxhappy 2004-11-01
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接分！
pingnt 2004-11-01
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他们又将失去一个大客户.
chan2chen 2004-11-01
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接分!
xiaohutushen 2004-11-01
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up
oolongTea 2004-11-01
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IBM的硬盘让我和几个朋友今生难忘
shuker 2004-11-01
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昏倒，俺代表IBM公司给你道歉。
你的问题我会联系公司的有关部门帮你解决。

实在是对不起。

如果很急你可以打(021)63262288。
qyflaoda 2004-11-01
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不用生气，这是他们的损失
m777 2004-11-01
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赶快接分！
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