如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系.ppt下载

weixin_39821260 2022-01-07 23:29:14

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如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系.ppt

客户服务-建立完善客户服务体系.ppt

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本文将从IPD体系融合、质量管理体系的9000标准融入IPD、质量计划、需求与设计控制、工艺控制与验证、数据分析与风险管理、以及持续改进等七个方面，深入探讨华为如何有效融合两者，以提升研发质量。通过IPD管理体系，使产品开发更加关注客户的需要，加快市场反应速度，缩短开发周期，减少报废项目，减少开发成本，提高产品的稳定性、可生产性、可服务性等。在IPD体系中，建立完善的数据收集、分析和反馈机制，运用统计技术（如SPC、六西格玛等）对关键质量指标进行监控，并实施有效的风险管理和应对措施，降低项目失败风险。

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