客户流失的终结者-------BS.CRM

chinabs 2004-12-15 10:26:56

向您推荐一位客户流失的终结者-------BS.CRM

　　我们都知道，在各个行业里，客户就是我们的上帝，是我们的衣食父母，是给我们发工资的人，所以，要想在这个领域有更大的发展，我们不但要不断地挖掘新客户，还要使老客户成为我们忠诚的客户，占领市场份额就是占领客户群体，海尔总裁张瑞敏指出：“客户资源决定企业核心竞争力”，原来是物品短缺，现在是客户短缺，客户短缺时代已经到来。客户资源对于我们来说是有钱买不到的，有钱可以买到最好的设备，也可以买到很好的技术，但买不到客户资源，所以只有通过创新来抢这个资源。我们的竞争对手正在不断截留我们的客户，那么我们就要有更专业、更有个性化的服务来关心我们的客户，和他们建立好良好的、长期的客户关系，否则，即使目前是我们的客户，最终也会成为我们竞争对手的客户。做为一名决策者，

也许您在经营过程中经常遇到如下问题：

　　1. 怎样分析，才知道谁是真正的能带来商机的客户?
　　2. 客户的问题不是我这个部门的问题,怎样处理?
　　3. 面对的是一位老客户,如何报价才能留住他?
　　4. 怎样知道顾客是否忠诚，并且让他为公司带进更多的新客户?
　　5. 怎样知道其他部门(同事与客户的联系情况?)向客户承诺过什么?
　　6. 跟单跟了很长时间的业务员要辞职,怎么办?怎样防止他把客户带走?
　　7. 如何将您产品的最新消息及时地、批量地发送给客户？
　　8. 如何了解顾客对公司产品的看法、掌握这么多客户偏好的变化?
　　9. 各个客户有哪些喜好，怎么才能和那些客户多多接触，增大商机的成功率?
　　10. 所有的商机都需要花大量的时间去找吗?
　　11. 为什么销售人员无法跟踪复杂的销售路线，为什么商机的成功率不高？
　　12. 如何了解商机成功转化成销售，销售漏斗怎么样?
　　13. 如何避免因为某销售人员离去而失去重要的客户和销售信息？
　　14. 经理手上有一张大单,让哪位销售人员做更放心?
　　15. 如何缩短您产品的销售周期？
　　16. 如何通过各种渠道了解产品竞争对手的更多信息?
　　17. 为什么职员间会有大量重复性的工作？
　　18. 每个月开销了多少营销费用，怎么控制，汇报率有多大?
　　19. 如何快捷地、方便地让企业相关人员都掌握各种市场信息？
　　20. 售后服务为什么老跟不上，怎么样加强企业后期的客户服务?

　　BS.CRM，作为专业的客户管理软件，能为你轻松解决以上难题。
并且，给予您更多的…………惊喜 !
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