D2D: 部分系统ID2D1Factory1::CreateWicBitmapRenderTarget返回错误0x8899000B

[solomonlxd]

d2d做的一个ui库，使用ID2D1Factory1::CreateWicBitmapRenderTarget创建内存rt（不支持ID2D1Factory1的系统则使用ID2D1Factory），但是最近发现有少量用户的系统该函数会返回0x8899000B错误（D2DERR_NO_HARDWARE_DEVICE），微软文档只说windows手机版系统会出现这个错误，但现实是出现这个错误的win7、win10都有，给部分用户重装了DirectX也没用，由于是远程控制用户计算机，并没有给用户重装显卡驱动。

 

请问下有人知道这个错误是怎么回事吗？如何避免？