第二次作业（个人作业）：软件案例分析

2006040230孙耿钊 2022-10-28 21:21:29

这个作业的要求是：https://bbs.csdn.net/topics/608658572

我选择的课题是：现在很多开发人员和IT专业的学生都在移动设备上学习、工作，在移动设备上的APP 能满足这类目标用户的需求么？它们会被wx公众号取代么？请分析csdn 的APP

第一部分调研、评测

功能性bug1：无法直接地完整直接查看一行较长的代码，只能通过不断拖动进度条查看，影响阅读体验，而事实上这只需要分行就可以解决

功能性bug2：没有对用户发出收到作业的通知，在加入社区后会有相关的消息，但在社区发布的作业，从开始直到提交时间截止，CSDN都没有向用户发出消息

对于CSDN，我是一个持续使用者，当遇到难解的算法、编程等相关问题时，我会在CSDN上寻找答案，学习别人好的想法、思路，很多问题都可以在CSDN上找到解答。

关于采访，我采访了一位智能科学与技术专业的同学，由于专业的相关性以及学习需要，他经常使用CSDN，主要在遇到相关软件操作、编程难题时需要寻找相关解答。
采访时的照片

3.在用户使用过程中问题基本都得到了解决，在CSDN中，数据量大，大部分情况下用户可以相对准确地找到自己想要的答案，总体上APP的界面布局清晰合理，但有一些常用功能较为隐蔽，比如“我的社区”等，不熟悉的情况下需要花费时间寻找，总的来说，使用体验较好。

4.除了改进上面提到的bug之外，用户还希望可以增加一部分官方推荐的问题解答。对于一些概念、经典的算法问题、代码的使用方法等较为基本常见的问题，可以建立一个大的数据库并进行分类、整合，选取质量较高的答案，经过人工审核之后作为官方的推荐或者解答。这样更能保证回答的质量，用户的体验感和信任感也会增加。

经过以上步骤，我给出的评价是d) 推荐，CSDN是一款非常实用的软件，可以帮助用户解决很多相关问题。对于定量评价软件，可以列举出软件的几个方面，根据重要性的差异赋予各个方面权值，再分别进行评分加权求和，以此评估软件的情况。

第二部分分析

1.开发分析

我估计CSDN做到现在这个程度需要一年左右时间(团队人数6人左右,计算机大学毕业生,并有专业UI支持)。

和类似软件相比，CSDN的优势是功能比较丰富，可以发表各种话题，社区论坛较为活跃，适合基础一般的群体，面向范围更广，内容非常丰富。劣势是文章质量没有保障，发表文章的门槛太低，以至于出现很多劣质内容，且存在一定的抄袭情况，没办法很好地保障第一发布者的权益。

产品的质量在同类产品中预计能排前三，市场份额预计能排第一，个人认为两者不是特别匹配。CSDN在商业推广方面很成功，内容丰富，且门槛较低，因此用户基数大，商业价值高。但这相应地也带来了更多的低质量文章，甚至有一些水帖出现在推荐里，降低质量。

2.Bug分析

对于bug1，我认为出现的原因是没有掌握好用户需求，简单地将一行代码在手机上也对应显示在一行，忽略用户体验。对于bug2，应该有开发人员有意为之的原因，或许是他们不希望CSDN成为高校教学、布置作业的工具，而是希望面向所有人群，话题更加开放、多元化，功能更加丰富，这样有利于赢得更好的“路人缘”，实现更高的商业价值和推广，因此在高校社区方面没有提供足够多的功能服务。

3.团队的层次问题

正如上面提到的，团队在照顾用户体验方面还有改进的空间，产生的原因可能有：

（1）虽然IT行业热门，从业者众多，但不可能有一个特别大的人口占比，和很多全民APP相比，使用CSDN的人数相当有限

（2）CSDN主要为用户提供问题解答和论坛交流，而实现前者可以直接上CSDN官网，甚至比在APP内更方便，而这也是大多数人使用到CSDN的目的，APP的优势在于后者，但大部分人得到答案后就会心满意足地离开，在论坛交流讨论的人数更是少之又少

综上所述，团队没办法用这么多的时间精力来不断改进APP里的一些功能。

4.提出建议

我认为CSDN目前发展思路正确，没有非常大的需要变化的地方，可以多采集一些用户的反馈信息，提高整体质量和权威性，适当做一些合理改进即可。

第三部分建议与规划

1.市场、竞争分析

根据数据，截至去年，全国IT行业从业者已经达到783万人，每年高校相关专业毕业人数10万人以上，可以推断有将近千万人都可以成为CSDN用户。目前市场上同类产品有博客园、牛客网等，总体上CSDN的优势有使用功能较丰富、更适合入门、商业化更好等，劣势是文章质量整体较差一些。根据目前情况来看，CSDN正处在发展上升期，而一些其他产品则是处在萌芽期或是已经到了风口期，能够平稳发展但似乎不如CSDN如此成功。

2.用户与需求

作为新的项目经理，我会把核心用户放在更需要IT专业基础知识的广大人群上，具体包括高校学生、IT公司从业人员等，这部分群体数量大，往往更需要相关的IT专业基础知识而不需要涉及太多前沿领域，面向他们打造的产品可以拥有较多的用户，适合进行推广，对一些内容的质量要求也相对没那么高，便于开发。

3.设计功能的NABCD分析

我希望设计一种将发表的文章进行分区、贴上关键词标签功能，然后在用户使用时可以根据大数据收集分析得到的结果，根据其使用喜好进行相关类型内容精准推送。

Need：精准推送有助于给用户提供相关内容的需求，进而带来更好的体验感，可以提高用户的使用率，更进一步推广

Approach：建立数据库，收集用户浏览信息并提取分析，适当得出用户的喜好，据此进行推送功能

Benefit：可以增强用户的体验感，用户的需求更好地得到解决

Competitors：目前类似的APP产品不多，在各种功能方面CSDN更是已经走在前列，暂时在竞争中处于优势

Delivery：该功能推出后可以增加用户体验感，有利于得到进一步推广

4.配置角色

前端开发人员1人，后端开发人员2人，测试人员1人，交互设计师2人

5.具体计划