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IT服务持续改进--概述
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| IT服务持续改进--概述 | 讲解了IT服务持续改进方法的过程。 |
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2019年软考系统规划与管理师-第7章IT服务持续改进.pdf
持续改进是为了使IT服务能更好地适应不断变化的业务需求，通过对服务的持续监测和改善，确保其有效支持业务活动。**一、概述**IT服务的持续改进并非一次性的任务，而是贯穿整个服务生命周期的过程。
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ITIL概述中文版
**服务运营**：日常运行服务和支持用户的活动，如事件管理、问题管理和请求履行。5. **服务持续改进**：通过持续评估和改进服务，确保它们始终满足业务需求。
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- **供应商管理**：选择和管理外部供应商，确保他们提供的产品和服务符合质量标准。#### 持续服务改进持续服务改进阶段是通过不断的评估和改进来提高服务质量的过程。
IT服务管理手册.doc
37.1 持续改进：介绍了运用PDCA（计划-实施-检查-行动）循环进行持续改进，以提高IT服务效率和客户满意度。
