团队建设与管理--IT服务团队的特征

xiaornshuo 2023-01-12 14:55:13

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团队建设与管理--IT服务团队的特征	讲解了IT服务团队的特征、塔克曼群体发展模型。

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系规备考论文：论IT服务团队建设管理

措施：在目标监控过程中，应从他们的主观意愿出发，通过与他们的非正式沟通，关心他们的家人以及工作之外的需要，给他们更多的尊重，以情动人，而并非要以理服人。3）如果上级或客户提出的目标较高，此事建议系统规划与管理师采取“可以，但是”的句型，即先承诺完成，但是需要上级或客户提供相应的资源，否则无法完成。措施：在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。4）要真诚，确保给予员工的激励和鼓舞是发自内心的，是众望所归的，而非走形式。

（整理该篇资料作为写作素材）内容涵盖：1、本阶段作为系统规划与管理师应做什么；（what）2、做法的目的和效益；（why）3、本阶段作为系统规划与管理师应怎么做；（how）————————如何将这些做法及效益串联起来，转换为自己的做法在论文中进行巧妙衔接和说明？（建议可以先采用开卷的方式，照着资料自己试着写一写）**** 历年考点：（1）IT团队的特征；（2）如何对IT服务团队进行建设与管理；（3）你是如何进行团队建设与管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

IT服务团队的整体效能是否可以充分发挥，从某种意义上来说，取决于系统规划与管理师采用何种办法来管理这支团队，不同的企业在IT服务团队管理时都有不同的特性。本章将重点从目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理四个较为普遍和通用的方面，介绍如何对IT服务团队进行有效管理。IT服务团队具有以下5个特征：(1)人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗，且团队成员相对固定。 (2)需要较高的服务意识。IT服务类项目面向的是客户，通过IT技术为客户提供增值服务，从而实现自身的价值。 (3)为了提高服务的质量，会使用

我体最瘦（哎妈呀，女人最爱表现自己，尤其又瘦又美，越瘦越美瞎嘚瑟，别的女人婚后肚大腰圆，她虽然生了三个娃，却依然很瘦，四处嘚瑟表现，我的身体最瘦了）租包贩表（一山寨小厂，做了一批假冒劳力士，要组建团队把这些假表冒牌表卖出去，找的销售小姐为了凸显身份，租了真的LV包，拿着真包贩卖假表）笑成丰满主管（外包好啊，轻松顺利，半夜都能笑醒，身体倍儿棒，吃嘛嘛香，采用外包的主管一个个身体溜圆，丰满婀娜）极愿见人（婚后小两口关系终于走上正轨，规范了，也不吵架了，特别愿意和别人见面展示美好婚后生活）

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