沟通好才有未来（1）

PM之友 2023-01-12 22:57:41

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阅读了许多技术管理的书籍，也参加了很多相关课程，最深刻的印象是沟通的重要性。通过用“3F”倾听和沟通层次图对上面的案例进行分层拆解，你不难发现，如果我们在沟通中，有意识地分事实、感受、意图这三个层次去理解对方的话，并且从这三个层次分别和自己的事实、感受、意图做一个对应，就可以减少很多不必要的误会，同时避免情绪对抗，从而达成有效的沟通结果。沙僧说：“我跟负责项目的产品经理观音说了啊，她也觉得没问题，大家没有异议就行了呗，项目不是成功发布了吗！对方对“事实”的感受和态度，双方对于“事实”的论断是否一致。

下行沟通指自上而下的信息传递和沟通。下行沟通的主要作用是：(1)领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力；(2)领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决，可以增强下属的归属感；(3)下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。下行沟通的缺点是由于信息是逐级传递的，所以在传递过程中...

本文将结合一个具体的沟通技巧分享内容，从高效沟通与向上管理的角度出发，详细探讨如何在职场中通过有效的沟通策略提升工作效率，实现与上级的高效对齐。无论是制定行动方案、关键数据对齐，还是面对工作进度不理想的沟通策略，以及事后汇报的重要性与套路，都需要我们掌握有效的沟通技巧和策略。在职场中，沟通无处不在，无论是与同事的日常交流，还是与上级的汇报沟通，都直接影响到工作的顺利进行和团队氛围的和谐。通过有效的沟通与管理，我们能够更好地与同事、上级和客户建立良好的关系，推动项目的顺利进行，实现个人和组织的共同发展。

本文来谈一下我对沟通层次的理解，希望对大家有启发。大家在平时的沟通中肯定会遇到很多类似的情况，你跟他说东，他跟你扯西；你跟他讲管理，他跟你说技术；你跟他聊篮球，他跟你谈足球；总之，交流沟通的时候总对不上，他想要的不是你表达的，你想听的不是他描述的，这就尴尬了。有时候更气人的是你跟员工沟通做事效率低的时候，他误解你认为他人有问题，明明是就事论事啊，怎么就扯上人了呢，这种情况下沟通就非常的费劲，等...

非暴力沟通（Nonviolent Communication，简称NVC）是由美国心理学家马歇尔·卢森堡（Marshall B. Rosenberg）博士创立的一套沟通方式。非暴力沟通认为，每个人的行为都是想要满足自己的某些需求，而这些需求是普遍的，和文化背景无关。在非暴力沟通里，我们要做的理解并关注这些需求，这样才能够促进更真诚和有效的沟通。首先，是要沟通，这个世界没有读心术，我们要对自己的感受负责，也要挖掘别人的感受，而这个途径就是沟通，只有打开的天窗，才能照进“亮话”。其次，是非暴力。

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