对话式智能BI技术方案

数据先生 2023-01-13 02:23:35

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在企业智能助理领域的代际更迭中,吾来占据了领先的技术优势 关键词 模板匹配 搜索 神经网络 关键词匹配 模糊 查询 自然语言处理 深度 学习 机器人效率 上线时间 基于规则的传统问答模型 吾来基于深度学习的问答模型 随着模型上线时间的增加,基于深度学习的专业问答模型带来的效率提升将远远超过基于规则的问答模型 吾来 真正意义上的深度学习,领先的NLP技术 标杆客户认可,十亿级语料挖掘经验 亿级自平台交互验证,领域AI准确率逾98% 专业AI训练师辅助,确保模型高准确率 智能对话运营解决方案全文共14页,当前为第1页。 吾来的解决方案模块及功能 APP 微信个人号 微信公众号 微信群 更多 网站评论区 用户 2大模块 8大功能 多渠道 人机协作 专业人士 对话运营 机器人平台 信息沉淀 实时质检 社群管理 潜客分析 舆情监控 智能推荐 自动问答 任务对话 赋能 小程序 智能对话运营解决方案全文共14页,当前为第2页。 企业客户普遍存在如下痛点 获客 拉新成本高 激活 迎新效果差 留存 用户迁移频繁 变现 客单价提升慢 推荐 口碑难建 1. 互动内容 追踪高频热点,把握用户心理, 互动内容拉新,提高获客效率 助理主动交互,多轮对话控制, 社群管理,提高用户黏性 用户智能标签,多种表达完成下单, 个性化推荐,实现增销及交叉销售 及时响应,精准回复, 提升用户满意度与品牌形象 吾来价值 痛点 吾来解决方案 4. 迎新线索生成 6. 交互下单 2. 商业洞察 5. 个人号及社群运营 3. 多触点经营 8. 智能客服 7. 智能分组推送及 个性化推荐 富媒体回复,个性化交互激活,用户触点前置,提高注册激活率 9. 行政助手 智能对话运营解决方案全文共14页,当前为第3页。 合作案例:惠氏奶粉 获客 激活 留存 变现 推荐 营销及获客成本越来越高 >1000元 迎新效果差,新客活跃度及注册率低 10-30% 用户迁移很频繁,月留存率低 50-60% 销售转化率低,增效和交叉销售更难 <20% 难以通过口碑传播,耗费数千万费用 ~0% 借助用户及热点洞察产出优质营销内容 精准的时间和场景触达用户 通过定制的标签体系,以交互和个性化迎新来促进注册和激活 用户画像和个性化知识交互来维持用户粘性,提升用户生命周期价值 智能交互,及时响应复杂的知识问答咨询 通过用户画像和语义分析来实现增销和交叉营销 情感化的交互来处理庞大的客服需求,提升用户满意度 提供丰富的会员权益福利 客户痛点 案例背景 方案效果 微信社群 4000+微信群,覆盖超过100万孕妇及产妇妈妈 目前通过300名真人助理,提供群内问答、直播等服务 微信服务号 超过1000万精准的母婴粉丝群体 30多位妈妈助手24X7全天候提供营养健康咨询服务 知识库 基于深度神经网络挖掘近5000条知识点,实现知识库问答准确率95% 问答模型 提供多轮交互的问答模型,智能机器人推荐准确率超过95%,提升人工服务效率超过50% 商业智能 通过对非结构化的交互语料及文本进行深度学习,产出热点追踪,舆情分析报告,服务市场营销决策 智能分组 基于用户交互信息,建立结构化标签体系,配合交易数据形成用户画像,助力精准营销 智能对话运营解决方案全文共14页,当前为第4页。 1. 互动内容 解决方案 通过智能对话机器人即时与用户进行趣味交互,提高迎新流程的创意与效率 多媒体交互,根据用户特点个性化推送海报,营造朋友圈话题,促进粉丝裂变 图为吾来微信公众号自身搭载的趣味互动测试机器人,该机器人与粉丝互动后将推送相应的海报,鼓励传播与二次传播。该机器人首次上线的4小时内,吾来微信公众号关注用户数增长1倍,上线24小时内关注用户数增长超2倍,上线首周活跃用户数与上线前相比增长近60倍。 实现价值 用户关注度与迎新效率 用户活跃度 智慧营销 智能对话运营解决方案全文共14页,当前为第5页。 2. 商业洞察 解决方案 支持交互信息沉淀,通过活跃度分析可精细化地运营用户,便于提高长期用户黏性,挖掘增销、裂变机会 通过关键词词频、品牌声量、常用知识点、群内词云等分析工具,发现用户关注热点,把握品牌推广机会,辅助经营决策 上图为吾来为惠氏奶粉制作的BI报表界面 实现价值 经营决策效率 品牌声量 高频关键词排名 常用知识点统计 声量追踪 关键词搜索 商业洞察 上图为吾来某客户微信群内信息沉淀得出的词云分析结果 群内词云分析 智能对话运营解决方案全文共14页,当前为第6页。 3. 多触点经营 解决方案 利用AI技术进行知识挖掘,缩小信息颗粒度,为企业的精细化服务及推荐提供内容基础,满足用户差异化需求,优化运营效果 通过增加游中与用户的接触点,实现精准运营,提高用户活跃度,创造额外收入 图为吾来为马蜂窝创建的厦门旅行问答
内容概要:本文档《2024年人工智能&大数据创新应用案例集》展示了近年来人工智能和大数据在各领域的创新应用与实践成果。案例集精选了来自金融、能源、通信、医疗、物流、政务等多个行业的典范案例,旨在为读者提供一个全面了解人工智能与大数据应用现状与发展趋势的窗口。具体案例包括兴业银行的AI智能财富顾问,通过智能对话和资产配置模型为客户提供个性化理财服务;新奥天然气的LNG智能交付解决方案,利用物联网和智能监控提高运输效率和安全;上海联通的智能Copilot应用,为政企客户提供高效、精准的营销支持;通用健康管理的体检报告智能阳标系统,利用NLP和机器学习技术提高体检报告处理的效率和准确性;汇智智能的Agent云智能体云平台,为企业提供深度定制化的智能体解决方案;青岛啤酒的数据驱动物流运输管理,优化运输计划和资源配置;同方知网的大数据知识管理平台,构建数据中台和知识中台,提供伴随精准知识服务;全景智联的市域社会治理多元信息跨域集成技术,提升城市治理的智能化水平;远光软件的集团企业经营分析,通过数据分析和智能预测提升决策支持能力;中电数创的数据要素加工交易平台,推动数据要素市场化配置;思迈特软件的Smartbi AIChat应用,为保险企业带来灵活高效的数据分析能力。 适用人群:对人工智能和大数据技术感兴趣的从业者、研究人员、企业管理者以及希望了解相关技术在各行业应用情况的读者。 使用场景及目标:①了解人工智能和大数据技术在各行业的具体应用;②学习优秀案例的成功经验和实践方法;③为相关领域的技术创新和业务优化提供参考和借鉴;④探讨未来发展趋势和潜在机会。 其他说明:案例集不仅展示了技术的先进性和创新性,还强调了技术与业务的深度融合,以及由此带来的经济效益和社会效益。通过这些案例,读者可以更直观地感受到人工智能和大数据技术如何改变各行各业的运作模,推动产业升级和社会进步。

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