客户关系管理系统解决方案.docx下载

weixin_39821260 2023-02-21 15:30:38
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第1.章 方案背景 5 1.1. XX集团概述 5 1.2. XX集团HR项目背景 5 第2.章 现状分析及建设思路 6 2.1. XX集团人力资源管理诊断及应对措施 6 2.1.1. 主要管理问题 6 2.1.2. 主要应对措施 6 2.2. XX集团HR建设思路 9 2.2.1. HR建设模式选择 9 2.2.2. HR建设阶段规划 9 第3.章 需求分析 13 3.1. 业务需求 13 3.1.1. 组织规划 13 3.1.2. 职位管理 13 3.1.3. 员工关系 13 3.1.4. 薪酬福利 13 3.1.5. 绩效管理 13 3.1.6. 培训管理 14 3.1.7. 招聘管理 14 3.2. 功能需求 14 3.2.1. 人事管理 14 3.2.2. 薪酬福利 15 3.2.3. 考勤休假 15 3.2.4. 培训管理 16 3.2.5. 招聘管理 16 3.2.6. 绩效管理 16 3.2.7. 报表中心 17 3.2.8. 员工自助 17 3.2.9. 业务后台管理 17 3.3. 非功能性需求及技术要求 17 3.3.1. 响应实效要求 17 3.3.2. 可靠性要求 18 3.3.3. 容量和吞吐量 18 3.3.4. 可扩展性要求 18 3.3.5. 用户界面及操作性要求 18 3.4. 信息安全保障需求 18 3.5. 设备需求 19 第4.章 XXHR总体设计 20 4.1. 系统概述 20 4.2. 系统设计原则 20 4.3. 系统体系架构 21 4.4. 系统技术结构 23 4.5. 网络拓扑结构 23 4.6. 系统特点 24 4.6.1. 功能特点 24 4.6.2. 技术特点 27 第5.章 XXHR解决方案 30 5.1. 总体建设目标 30 5.2. HR系统功能介绍 30 5.2.1. 组织规划 31 5.2.2. 员工关系管理 34 5.2.3. 合同管理 41 5.2.4. 薪酬福利管理 42 5.2.5. 考勤休假管理 50 5.2.6. 培训管理 53 5.2.7. 招聘管理 58 5.2.8. 绩效管理 62 5.2.9. 报表中心 68 5.2.10. 员工自助 71 5.2.11. 业务后台维护 72 5.3. 协同流程平台 77 5.3.1. 概述 77 5.3.2. 系统建设目标 77 5.3.3. 协同流程平台介绍 77 5.3.4. 流程管理工具的组成 81 5.3.5. 全生命周期的流程管理 83 第6.章 技术解决方案 91 6.1. XX集团技术和软硬件配置 91 6.1.1. 技术要求及配置现状 91 6.1.2. 软硬件配置推荐 91 6.2. 技术路线 93 6.2.1. 选择先进的B/S运算模式 93 6.2.2. 选择先进的J2EE多层体系架构 94 6.2.3. 采用优秀的 Java 语言 95 6.2.4. 采用先进的设计模式 95 6.2.5. 强大的二次开发平台 96 6.2.6. 安装/配置方案 97 6.2.7. 技术支持方案 97 6.2.8. 安全方案 98 第7.章 实施方案 102 7.1. 项目实施计划 102 7.1.1. 项目各阶段实施计划 102 7.1.2. 项目实施进度 103 7.2. 项目管理 106 7.2.1. 项目组组织机构 106 7.2.2. 各级项目组织的任务和权限 107 7.2.3. 项目实施组织中各成员的任务和权限 108 7.2.4. 项目开发组织中各成员的任务和权限 111 7.2.5. XX项目组成员简介 113 7.3. 项目风险及对策 115 7.3.1. 时机不成熟的风险 115 7.3.2. 项目实施过程的风险 116 7.4. 成功关键因素 117 第8.章 质量保证措施 121 8.1. 测试任务与步骤 121 8.1.1. 制定测试策略和过程 121 8.1.2. 设计测试用例和数据 122 8.1.3. 建立测试环境 125 8.1.4. 测试执行 125 8.2. 工程系统集成测试 126 第9.章 培训、技术支持与服务计划 130 9.1. 培训方案 130 9.1.1. 培训意义 130 9.1.2. 培训目标 130 9.1.3. 培训对象 130 9.1.4. 培训方式 131 9.2. 技术支持与服务计划 131 9.2.1. VIP贵宾服务 131 9.2.2. 软件开发及客户化服务 131 9.2.3. 应用软件实施服务 132 9.2.4. 应用软件维护及支持服务 132 9.2.5. 服务模式 132 第10.章 验收方法和标准 134 10.1. 验收原则 134 10.2. 验收阶段 134 10.3. 验收规则 134 10.3.1. 试点功

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