CRM客户关系管理系统的逐步被关注是随着现代信息技术的提升而出现的一个新世界,它的主要目的就是是利用现代信息技术,例如:Intranet,数据库技术。使客户、产品、服务管理的信息能快速、有序地在企业和客户之间流动,提高客户对企业的满意度,与客户建立长期互相友好的关系,使客户资源能长期有效被企业所运用。CRM的核心思想是以提高客户价值为中心,满足客户的动态需求,改善客户与企业的关系,从而提高企业的市场竞争能力。所以从长久的角度考虑客户信息运用对于企业的效益是关键的,为了不使因为企业人员的流动而导致客户的重要信息资料的流失,CRM管理系统就被摆到一个重要的地位。
完成一个客户关系管理系统,主要是给广大用户和企业员工提供使用,该系统要实现的功能模块:
1. 登录管理模块:用户使用正确的账号和密码,登录到系统内部。
2. 客户管理模块:可以添加,修改,删除,查询客户信息,通过这个模块就可以录入客户的详细信息。
3. 产品管理模块:通过这个模块可以对企业的产品进行管理,增加,修改,删除,查询产品信息。正是因为这个模块,才可能为客户快速的推送服务。
4. 系统管理模块:系统管理模块的目的就是定义
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