用户调查报告(一一一团队)

一一一团队 团队 2023-12-01 23:33:42

Emosphere——用户调查报告

这个作业属于哪个课程2301-计算机学院-软件工程
这个作业要求在哪里团队作业—beta冲刺+事后诸葛亮
团队名称一一一
这个作业的目标用户使用调查报告
团队置顶随笔Beta冲刺置顶随笔(一一一团队)
其他参考文献《用户调研》

目录

  • Emosphere——用户调查报告
  • 一、引言
  • 二、 调查方法和样本
  • 2.1 调查基本过程
  • 2.2 调查问卷
  • 2.3 调查结果
  • 三、总结

一、引言

本调查报告是针对emosphere所做的用户使用调查报告。

emosphere目前已经基本完成了beta开发和测试,具备了大部分在需求文档中指出的特性和功能。在该情况下,一一一团队需要参考用户实际的使用体验,进一步对功能进行修补或完善,并利用用户调查报告为未来可能的市场推广打下基础,因此我们进行用户体验调查。

本次用户调查主要是调查用户的产品使用体验,对功能的评价,以及对本产品的建议。

二、 调查方法和样本

2.1 调查基本过程

本次用户调查主要是让用户先进行产品体验然后进行问卷填写。问卷主要以在线问卷形式开展,我们团队首先制作在线问卷形成二维码,被调查者可以用自己的手机号进行注册进入系统,然后在团队成员的讲解下进行自由探索,使用完毕后填写问卷交由团队成员进行回收和统计。

我们也会对被调查者进行直接的询问,听取他们对产品的评价和建议,了解更详细的信息,从而更好对产品进行维护和更新。

在完成问卷收集后,我们团队进行结果统计和分析,生成用户调查报告。

2.2 调查问卷

调查问卷使用问卷星问卷服务,调查问卷是匿名的,不填写敏感个人信息。下面是问卷全文,共15道题:

**1、您的身份是 [单选题] ***

​ ○a.理工科大学生

​ ○b.非理工科大学生

​ ○c.高中生

​ ○d.教师

​ ○e.社会人士

**2、您曾经有接触过此类产品吗 [单选题] ***

​ ○a.是

​ ○b.否

**3、您觉得您未来可能(继续)接触此类产品吗? [单选题] ***

​ ○a.有

​ ○b.没有

**4、您觉得这个产品的UI设计是否美观?若不美观,请提出您的宝贵意见。 [单选题] ***

​ ○a.是

​ ○b.否 _________________ *

**5、您选择直接上手使用还是先看说明书? [单选题] ***

​ ○a.直接上手使用

​ ○b.先看说明书

**6、在使用过程中,哪项(些)功能您觉得最有亮点、有创意?(多选) [多选题] ***

​ □a.心理知识分享

​ □b.情绪日历

​ □c.音乐播放

​ □d.放松助手

​ □e.AI聊天

​ □f.心理测试

​ □g.社区分享

​ □无

**7、哪项(些)功能您觉得使用体验最好?(多选) [多选题] ***

​ □a.心理知识分享

​ □b.情绪日历

​ □c.音乐播放

​ □d.放松助手

​ □e.AI聊天

​ □f.心理测试

​ □g.社区分享

​ □无

**8、哪项(些)功能您觉得使用体验较差?(多选) [多选题] ***

​ □a.心理知识分享

​ □b.情绪日历

​ □c.音乐播放

​ □d.放松助手

​ □e.AI聊天

​ □f.心理测试

​ □g.社区分享

​ □无

**9、哪项(些)功能您觉得没有必要存在?(多选) [多选题] ***

​ □a.心理知识分享

​ □b.情绪日历

​ □c.音乐播放

​ □d.放松助手

​ □e.AI聊天

​ □f.心理测试

​ □g.社区分享

​ □无

10、这项(些)功能没有必要存在的原因有哪些?(填空) [填空题]


**11、您是否愿意将本产品分享给身边的人? [单选题] ***

​ ○a.是

​ ○b.否

**12、如果要给这个项目打分,满分5分,你给几分? [单选题] ***

​ ○a.1

​ ○b.2

​ ○c.3

​ ○d.4

​ ○e.5

​ ○d.0

**13、是否有任何安全或隐私方面的顾虑?如果有,您希望软件做出怎样的改进? [单选题] ***

​ ○a.是 _________________________________________________________________

​ ○b.否

14、在使用软件的过程中,您遇到过什么问题或障碍吗?请描述一下。(填空) [填空题]


15、请写下您的建议。(填空) [填空题]


2.3 调查结果

从调查结果来看,我们的调查用户分布如下,其中大部分为理工科大学生,占比为65.71%。

在这里插入图片描述

在使用过程中,被测用户觉得最有亮点最有创意的是AI聊天,82.86%的被测用户觉得AI聊天是最有创意的功能,其次是情绪日历记录功能。

在这里插入图片描述

被测用户觉得体验最好的功能是情绪日历和音乐播放,占比均为60%,而被测用户觉得最有创意的AI聊天的满意度略逊一筹,但也体现了我们的卖点功能还需要进一步完善,满足用户的期待。

在这里插入图片描述

在哪项(些)功能您觉得使用体验较差的题目中,心理测试和社区分享占比较高,这也是我们之后要努力改进的重点内容。

在这里插入图片描述

从用户的打分情况来看,大部分用户对我们的产品表示满意,也个反馈给予我们团队无限前进动力。

在这里插入图片描述

在遇到的问题和障碍中,被测用户反映以下问题:功能指导不够明确,AI问答的发送速度有点慢,同时存在回复消息不够快的问题,歌曲的样式还可以多多增加……我们团队会积极修改这些bug,改进产品。

在这里插入图片描述

一些被测用户也向我们提出宝贵的建议,如:配色可以更加多样化,歌曲比较悲伤,可以添加更加欢快的歌曲,可以加入一些娱乐模块更好放松心情等……我们团队也会虚心接受这些建议,对产品进一步优化,提高用户的满意度。

在这里插入图片描述

一些用户认为有些功能没有必要并给出了合理的理由,比如心理测试模块不够专业,心理知识分享功能比较鸡肋,性格比较内向,不喜欢和别人发表自己的想法,有些功能平时用不到。我们团队会在该领域继续学习,不断完善产品。

在这里插入图片描述

三、总结

受限于调查方法和样本的局限性,该用户调查报告不能以一种非常全面的视角来分析本产品,但是我们依旧可以从其中获得经验和总结。

我们的被调查用户大多是在没有使用过相关软件、没有阅读过说明书的情况下来使用产品,这对我们产品的易用性提出了挑战。在测试过我们发现如果没有团队成员的指导和说明,用户没有办法非常自如地使用该产品,证明我们的产品在很多功能上没有能够展现出足够的易用性,使得用户在没有说明书、没有指导的情况下很难上手某些功能。我们团队考虑使用文字提示或者写明操作文档优化这一问题。

此外统计数据指出,AI问答,社区分享还有心理测试是我们之后需要重点改进的功能。

综合起来看,用户对本产品的满意度比较好,但是也存在一些功能上的问题,这些问题可以在后续的开发中得以完善。

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