158
社区成员
发帖
与我相关
我的任务
分享用户调查报告（一一一团队）
Emosphere——用户调查报告
| 这个作业属于哪个课程 | 2301-计算机学院-软件工程 |
|---|---|
| 这个作业要求在哪里 | 团队作业—beta冲刺+事后诸葛亮 |
| 团队名称 | 一一一 |
| 这个作业的目标 | 用户使用调查报告 |
| 团队置顶随笔 | Beta冲刺置顶随笔（一一一团队） |
| 其他参考文献 | 《用户调研》 |
目录
- Emosphere——用户调查报告
- 一、引言
- 二、 调查方法和样本
- 2.1 调查基本过程
- 2.2 调查问卷
- 2.3 调查结果
- 三、总结
一、引言
本调查报告是针对emosphere所做的用户使用调查报告。
emosphere目前已经基本完成了beta开发和测试，具备了大部分在需求文档中指出的特性和功能。在该情况下，一一一团队需要参考用户实际的使用体验，进一步对功能进行修补或完善，并利用用户调查报告为未来可能的市场推广打下基础，因此我们进行用户体验调查。
本次用户调查主要是调查用户的产品使用体验，对功能的评价，以及对本产品的建议。
二、 调查方法和样本
2.1 调查基本过程
本次用户调查主要是让用户先进行产品体验然后进行问卷填写。问卷主要以在线问卷形式开展，我们团队首先制作在线问卷形成二维码，被调查者可以用自己的手机号进行注册进入系统，然后在团队成员的讲解下进行自由探索，使用完毕后填写问卷交由团队成员进行回收和统计。
我们也会对被调查者进行直接的询问，听取他们对产品的评价和建议，了解更详细的信息，从而更好对产品进行维护和更新。
在完成问卷收集后，我们团队进行结果统计和分析，生成用户调查报告。
2.2 调查问卷
调查问卷使用问卷星问卷服务，调查问卷是匿名的，不填写敏感个人信息。下面是问卷全文，共15道题：
**1、您的身份是 [单选题] ***
○a.理工科大学生
○b.非理工科大学生
○c.高中生
○d.教师
○e.社会人士
**2、您曾经有接触过此类产品吗 [单选题] ***
○a.是
○b.否
**3、您觉得您未来可能（继续）接触此类产品吗? [单选题] ***
○a.有
○b.没有
**4、您觉得这个产品的UI设计是否美观？若不美观，请提出您的宝贵意见。 [单选题] ***
○a.是
○b.否 _________________ *
**5、您选择直接上手使用还是先看说明书? [单选题] ***
○a.直接上手使用
○b.先看说明书
**6、在使用过程中，哪项（些）功能您觉得最有亮点、有创意?（多选） [多选题] ***
□a.心理知识分享
□b.情绪日历
□c.音乐播放
□d.放松助手
□e.AI聊天
□f.心理测试
□g.社区分享
□无
**7、哪项（些）功能您觉得使用体验最好?（多选） [多选题] ***
□a.心理知识分享
□b.情绪日历
□c.音乐播放
□d.放松助手
□e.AI聊天
□f.心理测试
□g.社区分享
□无
**8、哪项（些）功能您觉得使用体验较差?（多选） [多选题] ***
□a.心理知识分享
□b.情绪日历
□c.音乐播放
□d.放松助手
□e.AI聊天
□f.心理测试
□g.社区分享
□无
**9、哪项（些）功能您觉得没有必要存在?（多选） [多选题] ***
□a.心理知识分享
□b.情绪日历
□c.音乐播放
□d.放松助手
□e.AI聊天
□f.心理测试
□g.社区分享
□无
10、这项（些）功能没有必要存在的原因有哪些?（填空） [填空题]
**11、您是否愿意将本产品分享给身边的人? [单选题] ***
○a.是
○b.否
**12、如果要给这个项目打分，满分5分，你给几分? [单选题] ***
○a.1
○b.2
○c.3
○d.4
○e.5
○d.0
**13、是否有任何安全或隐私方面的顾虑?如果有，您希望软件做出怎样的改进? [单选题] ***
○a.是 _________________________________________________________________
○b.否
14、在使用软件的过程中，您遇到过什么问题或障碍吗?请描述一下。（填空） [填空题]
15、请写下您的建议。（填空） [填空题]
2.3 调查结果
从调查结果来看，我们的调查用户分布如下，其中大部分为理工科大学生，占比为65.71%。
在使用过程中，被测用户觉得最有亮点最有创意的是AI聊天，82.86%的被测用户觉得AI聊天是最有创意的功能，其次是情绪日历记录功能。
被测用户觉得体验最好的功能是情绪日历和音乐播放，占比均为60%，而被测用户觉得最有创意的AI聊天的满意度略逊一筹，但也体现了我们的卖点功能还需要进一步完善，满足用户的期待。
在哪项（些）功能您觉得使用体验较差的题目中，心理测试和社区分享占比较高，这也是我们之后要努力改进的重点内容。
从用户的打分情况来看，大部分用户对我们的产品表示满意，也个反馈给予我们团队无限前进动力。
在遇到的问题和障碍中，被测用户反映以下问题：功能指导不够明确，AI问答的发送速度有点慢，同时存在回复消息不够快的问题，歌曲的样式还可以多多增加……我们团队会积极修改这些bug，改进产品。
一些被测用户也向我们提出宝贵的建议，如：配色可以更加多样化，歌曲比较悲伤，可以添加更加欢快的歌曲，可以加入一些娱乐模块更好放松心情等……我们团队也会虚心接受这些建议，对产品进一步优化，提高用户的满意度。
一些用户认为有些功能没有必要并给出了合理的理由，比如心理测试模块不够专业，心理知识分享功能比较鸡肋，性格比较内向，不喜欢和别人发表自己的想法，有些功能平时用不到。我们团队会在该领域继续学习，不断完善产品。
三、总结
受限于调查方法和样本的局限性，该用户调查报告不能以一种非常全面的视角来分析本产品，但是我们依旧可以从其中获得经验和总结。
我们的被调查用户大多是在没有使用过相关软件、没有阅读过说明书的情况下来使用产品，这对我们产品的易用性提出了挑战。在测试过我们发现如果没有团队成员的指导和说明，用户没有办法非常自如地使用该产品，证明我们的产品在很多功能上没有能够展现出足够的易用性，使得用户在没有说明书、没有指导的情况下很难上手某些功能。我们团队考虑使用文字提示或者写明操作文档优化这一问题。
此外统计数据指出，AI问答，社区分享还有心理测试是我们之后需要重点改进的功能。
综合起来看，用户对本产品的满意度比较好，但是也存在一些功能上的问题，这些问题可以在后续的开发中得以完善。
...全文
请发表友善的回复…
发表回复
