博客[I.2] 个人作业：软件案例分析

21371456-钱龙骏 2024-03-17 23:44:24

项目	内容
这个作业属于哪个课程	2024年北航敏捷软件工程社区-CSDN社区云
这个作业的要求在哪里	[I.2] 个人作业：软件案例分析-CSDN社区
我在这个课程的目标是	深入了解软件工程的整个开发过程，参与系列实践，熟练掌握软件工程中使用的各种工具软件，学习参与团队合作，感受现代化的工作模式带来的巨大生产力进步
这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标	从用户的角度分析软件的优势和劣势，找准软件的核心需求，对用户体验加深理解

软件分析

对于我来说，使用QQ音乐的流程有三种：
1. 打开【喜欢】，随便找一首想听的歌开始播放，切歌方式为【乱序】；
2. 打开搜索页面，输入想听的歌曲的歌名，找到合适的版本，开始播放；
3. 在首页点击【大家都在听】，寻找和我喜欢听的歌风格相近的歌曲。（在调查的过程中我发现雷达中的随心听功能好像更符合我的需求）
QQ音乐满足了我的需求，说到底我只是需要一个可以播放音乐的软件而已，其他功能都是辅助功能。

数据量

优点：2023年，QQ音乐在线付费人数破亿，曲库含4000万首音乐，足以满足大部分人的听歌需求；

缺点：QQ音乐上存在同一首歌的大量不同版本（演唱会版，翻唱版），这些版本中有些质量较差，给查找歌曲的过程带来了一定的麻烦。

界面

优点：

如上图所示，比较常用的选项栏全部设置在左侧，这样比较方便我一眼找到自己想要使用的功能。而一些不常用而又必要的功能则是统一放在了设置按钮下拉栏中。这些功能中，【传歌到设备】、【音频转码】我在高中时经常使用，【铃声制作】对于一些老用户来说存在意义，【微云音乐网盘】给想要使用音乐软件听自己感兴趣的音频的用户提供了便利，【定时设置】适用于喜欢听歌助眠的用户，【游戏优化】、【科技音效】、【虚拟麦克风】功能为有需求的用户提供了便利。如果把这些功能全部搬到主页上，整个界面肯定会变得一团糟。这个小小的按键使得整个页面看上去比较清新。

这样折叠功能的例子还有很多，比如在上图最下方的播放栏，当鼠标位于播放栏上时才会显示评论、声音控制、音效等按键，这也是做减法的一个好例子。

缺点：

有得必有失，QQ音乐有许许多多的功能，但是我在写本篇博客之前从来没有想着去研究其“究竟都有哪些功能”，这就导致我并不知道QQ音乐能够上传音乐到云端，然后在不同设备上听。我从未想过一个音乐软件可以提供这样的服务，所以也没有这样的需求，直到今天我发掘出这个潜在需求。QQ音乐界面对用户的导引做得不够，用户会和它的一些功能“老死不相往来”。

准确度

优点：

QQ音乐中歌曲的准确度有保证，很少会出现歌曲内容和歌名不匹配的问题。

缺点：

除了上面的这一点外其他内容都存在不匹配的问题。由于许多歌曲是由用户上传的，歌曲的歌词、音源等很多是有问题的。而这些内容的订正依赖于上传的用户。

用户体验

优点：

页面简介，基础功能清晰，特别适合只对音乐类app的基础功能有要求的用户使用。即使是从没使用过音乐类app的用户，也能迅速掌握如何搜索、如何收藏自己喜欢的音乐等。

缺点：

某些功能的出现频率过高，比如推荐、雷达、随心听、乐馆、播放相似单曲、私人FM功能，本质上都是给用户推荐新的音乐，但是各有各的特点。用户要区分这些功能各自有什么特点是很难的。
改进意见
1. 审核上传内容，减少低质量音频；
2. 削减推荐功能的种类，或者将这些功能放在同一组件中，这样方便使用者选择适合自己的推荐方式。
用户调研

采访对象：北航集成电路学院学生

Q：你好，我想问问你对于QQ音乐的看法。

A：我平常QQ音乐和网易云音乐都会用，但是平常QQ音乐用得更多一些。

Q：你一般会使用QQ音乐得哪些功能呢？像是社区、播客、雷达等功能会使用吗？

A：我不会使用这些功能。我没有听说过这些功能。

Q：那你在使用QQ音乐时遇到过什么问题吗？

A：有，我遇到过输入关键词匹配不准确得问题，想找要听的歌却找不到。

Q：你希望QQ音乐有什么改进的地方吗？

A：如果它能够提高搜索的精准度，并且使界面更加简洁就好了。

Q：你使用过QQ音乐的简洁模式吗？

A：没有。我不知道这个功能存在。

评测结论

d)好，不错

Bug分析和提交

星级	严重程度
⭐	用户体验收到轻微影响，不影响用户正常使用
⭐⭐	存在不常用功能出现问题，用户某些需求无法满足，在一定程度上影响用户体验
⭐⭐⭐	出现一般的系统故障，有一定的安全漏洞，常用功能出现问题，用户体验较差
⭐⭐⭐⭐	出现严重系统故障、服务器鉴权漏洞或重要数据泄露，用户体验差
⭐⭐⭐⭐⭐	出现致命性系统故障、致命性安全漏洞，严重影响用户体验

Bug1

测试环境

APP：QQ音乐PC端20.05.2431.0102

操作系统：Windows11
可复现性及具体复现步骤

如图所示，打开手机端消息通知界面，可以看到信箱上提示有9条未查看的消息；而在电脑端的消息通知界面一条消息都没有。

Bug具体情况描述

手机端和电脑端消息中心内容不匹配，且电脑端消息中心页面上没有任何内容。
Bug分析

根据分析，该bug可能是电脑端和手机端未同步消息产生的。

bug的严重性：⭐⭐

属于不常用功能，但是对仅使用电脑端的用户来说这会影响其接收信息。
Bug改进建议

将电脑端消息通知和手机端消息通知同步，如果不能实现这一功能，可以去掉电脑端的消息接收功能，或者只显示标题，让关注消息的用户能够及时在移动端查看详细消息。

Bug2

测试环境

APP：QQ音乐PC端20.05.2431.0102

操作系统：Windows11
可复现性及具体复现步骤
1. 打开QQ音乐PC端，并登录账号；
2. 点击顶栏头像，进入个人页面；

点击头像旁的绿钻图案，进入开通会员界面。可以看到提示“未获取到有效的用户登录票据，请重新登录”。

Bug具体情况描述

点击绿钻图标进入支付界面，一直提示需要重新登陆，可这时我的账号已经登录成功，存在矛盾。退出该界面后我的账号依旧在线，再次点击该图标出现同样的问题。
Bug分析

根据分析，该bug是因为程序员在开通绿钻界面添加了账号登录识别，而且该识别功能不检测app的账号登录情况。

bug的严重性：⭐⭐⭐

常用功能出现问题，用户体验较差。QQ音乐的付费用户数量已经破亿，使用该功能的用户较多，频繁出现该问题会极大影响用户体验。
Bug改进建议

在该页面检测app的账号登录情况，避免用户重复登录。

第二部分分析

工作量分析

QQ音乐的主体功包括播放音乐、收藏音乐、歌曲推荐、歌曲搜索、歌手展示等，前后端完成这些功能预计需要一个月时间。
QQ音乐的前端设计流程较长，需要在软件开发的过程中不断调整，吸取用户经验，删除非必要功能以及整合辅助功能。一个6人团队做到这一步估计需要半年时间。

软件质量分析

1.QQ音乐在同类产品中估计名列第三，虽然QQ音乐的用户数量庞大，但是这并不能表示QQ音乐的软件质量非常优异。QQ音乐发展到今天这一步主要依托其庞大的音乐库和音乐版权数量，这些和软件质量关系不大。但QQ音乐同时也有易上手、歌曲UI明显等优点，我认为排在第三是合理的。
2.建议QQ音乐软件工程组建立对bug的严格管控制度，对于长期不能解决的bug集中处理，缩短恶性bug的留存时间，提升用户体验。

第三部分建议和规划

市场现状

市场概况

根据灼识咨询的报告，2023年中国在线音乐市场规模约为322亿元，同比增长33.1%，预计在2025年能达到495亿元，而相应的音乐衍生社交、娱乐产业规模有望突破1100亿元。在音乐平台的不懈努力下，付费率在年底大约能达到15%，较五年前提升超过10个百分点。
竞争产品

同类型的音乐软件有网易云音乐、酷狗音乐、SoundCloud、Spotify等。
产品定位

QQ音乐是主打独家音乐版权，付费高清无损音乐的全面在线音乐娱乐平台，覆盖人群广阔，歌曲数量量大管饱。

市场与产品生态

 1.    这个产品的核心用户群是音乐爱好者（而非发烧友），对于听音乐有需求，但对于音乐品质没有非常高的需求，对于发现潜在的音乐天才没有太浓厚的兴趣。学历大学本科，年龄25岁，专业机械制造，爱好打篮球，表面需求是使用音乐app听音乐，潜在需求是通过评论区发现和自己品味相同的朋友。
 2.    用户群体中一大部分为高中生或者本科生，这些人之间存在同学\校友\朋友关系，对于这个群体而言，向圈子中的其他用户推荐音乐是非常正常的举动，可以通过推广付费歌曲并鼓励转发达到促进宣传的目的。
 3.    QQ音乐的子产品如虚拟唱片，受到一部分用户欢迎，相关产品如演唱会门票，QQ音乐建立了演唱会门票-付费歌曲的产品生态链，在歌曲广告部分推荐相关歌手的演唱会门票，同时会有优惠活动如购买演唱会门票可免费听歌等。

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