博客[I.2] 个人作业:软件案例分析

21371456-钱龙骏 2024-03-17 23:44:24
项目内容
这个作业属于哪个课程2024年北航敏捷软件工程社区-CSDN社区云
这个作业的要求在哪里[I.2] 个人作业:软件案例分析-CSDN社区
我在这个课程的目标是深入了解软件工程的整个开发过程,参与系列实践,熟练掌握软件工程中使用的各种工具软件,学习参与团队合作,感受现代化的工作模式带来的巨大生产力进步
这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标从用户的角度分析软件的优势和劣势,找准软件的核心需求,对用户体验加深理解

目录

  • 第一部分 调研,评测
  • 软件评测
  • Bug分析和提交
  • Bug1
  • Bug2
  • 第二部分 分析
  • 工作量分析
  • 软件质量分析
  • 第三部分 建议和规划
  • 市场现状
  • 市场与产品生态

第一部分 调研,评测

​ 本次作业我选择QQ音乐作为调研和评测对象。

软件评测

  • 软件使用

    QQ音乐是我最经常使用的音乐app,去年一年我花在QQ音乐上的听歌时长有近320小时。

    首页:首页展示了QQ音乐中最常用的一些功能,如推荐、雷达等等。

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查看歌词:

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历史播放:

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  • 软件分析

    对于我来说,使用QQ音乐的流程有三种:

    1. 打开【喜欢】,随便找一首想听的歌开始播放,切歌方式为【乱序】;
    2. 打开搜索页面,输入想听的歌曲的歌名,找到合适的版本,开始播放;
    3. 在首页点击【大家都在听】,寻找和我喜欢听的歌风格相近的歌曲。(在调查的过程中我发现雷达中的随心听功能好像更符合我的需求)

    QQ音乐满足了我的需求,说到底我只是需要一个可以播放音乐的软件而已,其他功能都是辅助功能。

    数据量

    ​ 优点:2023年,QQ音乐在线付费人数破亿,曲库含4000万首音乐,足以满足大部分人的听歌需求;

    ​ 缺点:QQ音乐上存在同一首歌的大量不同版本(演唱会版,翻唱版),这些版本中有些质量较差,给查找歌曲的过程带来了一定的麻烦。

    界面

    ​ 优点:

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  • 如上图所示,比较常用的选项栏全部设置在左侧,这样比较方便我一眼找到自己想要使用的功能。而一些不常用而又必要的功能则是统一放在了设置按钮下拉栏中。这些功能中,【传歌到设备】、【音频转码】我在高中时经常使用,【铃声制作】对于一些老用户来说存在意义,【微云音乐网盘】给想要使用音乐软件听自己感兴趣的音频的用户提供了便利,【定时设置】适用于喜欢听歌助眠的用户,【游戏优化】、【科技音效】、【虚拟麦克风】功能为有需求的用户提供了便利。如果把这些功能全部搬到主页上,整个界面肯定会变得一团糟。这个小小的按键使得整个页面看上去比较清新。

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  • 这样折叠功能的例子还有很多,比如在上图最下方的播放栏,当鼠标位于播放栏上时才会显示评论、声音控制、音效等按键,这也是做减法的一个好例子。

​ 缺点:

  • 有得必有失,QQ音乐有许许多多的功能,但是我在写本篇博客之前从来没有想着去研究其“究竟都有哪些功能”,这就导致我并不知道QQ音乐能够上传音乐到云端,然后在不同设备上听。我从未想过一个音乐软件可以提供这样的服务,所以也没有这样的需求,直到今天我发掘出这个潜在需求。QQ音乐界面对用户的导引做得不够,用户会和它的一些功能“老死不相往来”。

准确度

​ 优点:

  • QQ音乐中歌曲的准确度有保证,很少会出现歌曲内容和歌名不匹配的问题。

​ 缺点:

  • 除了上面的这一点外其他内容都存在不匹配的问题。由于许多歌曲是由用户上传的,歌曲的歌词、音源等很多是有问题的。而这些内容的订正依赖于上传的用户。

用户体验

​ 优点:

  • 页面简介,基础功能清晰,特别适合只对音乐类app的基础功能有要求的用户使用。即使是从没使用过音乐类app的用户,也能迅速掌握如何搜索、如何收藏自己喜欢的音乐等。

​ 缺点:

  • 某些功能的出现频率过高,比如推荐、雷达、随心听、乐馆、播放相似单曲、私人FM功能,本质上都是给用户推荐新的音乐,但是各有各的特点。用户要区分这些功能各自有什么特点是很难的。

  • 改进意见

    1. 审核上传内容,减少低质量音频;
    2. 削减推荐功能的种类,或者将这些功能放在同一组件中,这样方便使用者选择适合自己的推荐方式。
  • 用户调研

    采访对象:北航集成电路学院学生

Q:你好,我想问问你对于QQ音乐的看法。

A:我平常QQ音乐和网易云音乐都会用,但是平常QQ音乐用得更多一些。

Q:你一般会使用QQ音乐得哪些功能呢?像是社区、播客、雷达等功能会使用吗?

A:我不会使用这些功能。我没有听说过这些功能。

Q:那你在使用QQ音乐时遇到过什么问题吗?

A:有,我遇到过输入关键词匹配不准确得问题,想找要听的歌却找不到。

Q:你希望QQ音乐有什么改进的地方吗?

A:如果它能够提高搜索的精准度,并且使界面更加简洁就好了。

Q:你使用过QQ音乐的简洁模式吗?

A:没有。我不知道这个功能存在。

  • 评测结论

    d)好,不错

Bug分析和提交

星级严重程度
用户体验收到轻微影响,不影响用户正常使用
⭐⭐存在不常用功能出现问题,用户某些需求无法满足,在一定程度上影响用户体验
⭐⭐⭐出现一般的系统故障,有一定的安全漏洞,常用功能出现问题,用户体验较差
⭐⭐⭐⭐出现严重系统故障、服务器鉴权漏洞或重要数据泄露,用户体验差
⭐⭐⭐⭐⭐出现致命性系统故障、致命性安全漏洞,严重影响用户体验

Bug1

  • 测试环境

    APP:QQ音乐PC端20.05.2431.0102

    操作系统:Windows11

  • 可复现性及具体复现步骤

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如图所示,打开手机端消息通知界面,可以看到信箱上提示有9条未查看的消息;而在电脑端的消息通知界面一条消息都没有。

  • Bug具体情况描述

    手机端和电脑端消息中心内容不匹配,且电脑端消息中心页面上没有任何内容。

  • Bug分析

    根据分析,该bug可能是电脑端和手机端未同步消息产生的。

    bug的严重性:⭐⭐

    属于不常用功能,但是对仅使用电脑端的用户来说这会影响其接收信息。

  • Bug改进建议

    将电脑端消息通知和手机端消息通知同步,如果不能实现这一功能,可以去掉电脑端的消息接收功能,或者只显示标题,让关注消息的用户能够及时在移动端查看详细消息。

Bug2

  • 测试环境

    APP:QQ音乐PC端20.05.2431.0102

    操作系统:Windows11

  • 可复现性及具体复现步骤

    1. 打开QQ音乐PC端,并登录账号;

    2. 点击顶栏头像,进入个人页面;

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  1. 点击头像旁的绿钻图案,进入开通会员界面。可以看到提示“未获取到有效的用户登录票据,请重新登录”。

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  • Bug具体情况描述

    点击绿钻图标进入支付界面,一直提示需要重新登陆,可这时我的账号已经登录成功,存在矛盾。退出该界面后我的账号依旧在线,再次点击该图标出现同样的问题。

  • Bug分析

    根据分析,该bug是因为程序员在开通绿钻界面添加了账号登录识别,而且该识别功能不检测app的账号登录情况。

    bug的严重性:⭐⭐⭐

    常用功能出现问题,用户体验较差。QQ音乐的付费用户数量已经破亿,使用该功能的用户较多,频繁出现该问题会极大影响用户体验。

  • Bug改进建议

    在该页面检测app的账号登录情况,避免用户重复登录。

第二部分 分析

工作量分析

QQ音乐的主体功包括播放音乐、收藏音乐、歌曲推荐、歌曲搜索、歌手展示等,前后端完成这些功能预计需要一个月时间。
QQ音乐的前端设计流程较长,需要在软件开发的过程中不断调整,吸取用户经验,删除非必要功能以及整合辅助功能。一个6人团队做到这一步估计需要半年时间。

软件质量分析

1.QQ音乐在同类产品中估计名列第三,虽然QQ音乐的用户数量庞大,但是这并不能表示QQ音乐的软件质量非常优异。QQ音乐发展到今天这一步主要依托其庞大的音乐库和音乐版权数量,这些和软件质量关系不大。但QQ音乐同时也有易上手、歌曲UI明显等优点,我认为排在第三是合理的。
2.建议QQ音乐软件工程组建立对bug的严格管控制度,对于长期不能解决的bug集中处理,缩短恶性bug的留存时间,提升用户体验。

第三部分 建议和规划

市场现状

  • 市场概况

    根据灼识咨询的报告,2023年中国在线音乐市场规模约为322亿元,同比增长33.1%,预计在2025年能达到495亿元,而相应的音乐衍生社交、娱乐产业规模有望突破1100亿元。在音乐平台的不懈努力下,付费率在年底大约能达到15%,较五年前提升超过10个百分点。

  • 竞争产品

    同类型的音乐软件有网易云音乐、酷狗音乐、SoundCloud、Spotify等。

  • 产品定位

    QQ音乐是主打独家音乐版权,付费高清无损音乐的全面在线音乐娱乐平台,覆盖人群广阔,歌曲数量量大管饱。

市场与产品生态

 1.    这个产品的核心用户群是音乐爱好者(而非发烧友),对于听音乐有需求,但对于音乐品质没有非常高的需求,对于发现潜在的音乐天才没有太浓厚的兴趣。学历大学本科,年龄25岁,专业机械制造,爱好打篮球,表面需求是使用音乐app听音乐,潜在需求是通过评论区发现和自己品味相同的朋友。
 2.    用户群体中一大部分为高中生或者本科生,这些人之间存在同学\校友\朋友关系,对于这个群体而言,向圈子中的其他用户推荐音乐是非常正常的举动,可以通过推广付费歌曲并鼓励转发达到促进宣传的目的。
 3.    QQ音乐的子产品如虚拟唱片,受到一部分用户欢迎,相关产品如演唱会门票,QQ音乐建立了演唱会门票-付费歌曲的产品生态链,在歌曲广告部分推荐相关歌手的演唱会门票,同时会有优惠活动如购买演唱会门票可免费听歌等。
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