AI交互数字人赋能公共服务降本增效!

几何裂变 2024-04-01 10:01:53

人工智能时代，AI交互数字人技术不断在冲击公共服务领域。越来越多公共服务领域开始在自身业务中运用AI智能交互数字人，通过布局AI交互数字人应用于代言人、推荐官、客服、主播等诸多领域。

近年来，数字人技术正在成为引领数字化时代营销的重要趋势，而随着AIGC应用的兴起，AI交互数字人技术在公共服务领域应用正呈现无限可能。

AI交互数字人，是指以数字人为载体，搭建数字人语料库，利用大模型强化学习机制，实现与用户语音实时沟通功能，可以承担公共服务职能，提供咨询问答、接待引导、服务指引等职能服务。AI交互数字人可以应用于不同行业、不同领域，能够以一体机、小程序、4k大屏等形式为用户提供智能交互体验。（源码：zhibo175）

青否AI交互数字人落地应用方案，能够根据各行业特性和需求，定制化训练人设与知识库，针对交互逻辑打造专属对应画面，以及程序接入自然语言处理能力，包括语音识别、语音生成和语音对话。并且对数字人接入讯飞的大语言模型，让其拥有多轮对话、临时创作、百科问答以及人文地理通识等多领域的知识储存，可以与用户进行流畅的语音对话。最后将搭建好的AI交互数字人软件程序部署于线下硬件一体机、4k大屏或线上小程序端，实现私有化本地化部署。

在数字化时代，数字人可以替代部分真人工作，如流程指引、业务查询、注意事项等服务，可以降低公共服务场景前台人员投入成本，实现降本增效。

青否交互数字人应用赋能公共服务降本增效：

1.语音交互

语音交互目前已广泛应用于智能家居、车载语音、智能客服、医疗病例录入、教育平板等行业和场景。电话协呼、电话外呼语音合成、语音导航声纹识别、语音唤醒语音转写、发音纠正

2.文本/图片/视频交互

通过文字、图片或视频的方式互动。在聊天直播、新媒体行业、游戏等场景广泛应用。购物图片引导标识视频对话多结局跳转，视频资讯动态推送全景视频特制

3.数字形象/情感交互

数字人广泛用于影视制作、新零售、金融、展厅、社会保障等行业和场景。打通了人与机器之间的情感隔阂。智能招待、产品介绍，智能培训、理财顾问，虚拟偶像、虚拟管家、门头营销、知识交互

4.交互性数字人市场需求与应用场景

网点柜台：可应用于营业厅网点、居民区、办公写字楼等众多公共场所，办理业务。企业业务的咨询办理。

展厅/网点导览：展厅/网点迎宾、操作引导等场景。文旅场景下的导游、讲解员。

远程客服：作为远程客服可以识别不同类型用户的查询，为用户提供针对性的、无限接近真人服务的解答与业务咨询。实现后端真人托管，数字形象真人互动。