经验分享：自建独立站

[电商数据girl]

今日主要内容：自建独立站

1、独立站搭建

国内的电商的国情和国外的很不同，在国内，大部分对电商的概念就是去淘宝京东等电商平台直接购物，非常少人会直接去目标品牌自己的官网购买产品。

国内电商巨头已经将用户教育得已经忘记了有品牌官网这回事。但是海外的情况就完全相反了，很多消费者都喜欢去自己喜爱的官网购物，也很信任，国内用户应该给对官网除非是小米华为这类等级的站点，否则都是很不信任的。

很多出海新手都会有疑惑：我通过亚马逊、速卖通这样的现成电商平台出海不就行了吗？为什么还要花费这么多精力去建一个品牌独立站，还要辛辛苦苦地自己去引流，发货，售后等。我认为独立站的核心战略意义主要体现在下面两点：

• 沉淀用户数据

我们常说做品牌，很重要的一点就是积累对你产品感兴趣的用户数据和体系，特别是B2C模式，复购是零售的生命，如果没有复购，意味着你的引流成本会一直居高不下。

现在海外大部分的第三方销售平台，卖家基本上都不太可能获取买家的数据了，平台方和卖家方分得非常清楚，平台只提供服务，如支付，物流，市场等，所有引流到平台的买家，都是平台的用户，卖家是没办法直接将用户引流到出平台。

某种程度上来说，所有依靠第三方平台为主的卖家，都是平台生态体系的一环，有种一直为平台打工的意味。而独立站体系的搭建虽然涉及很多版块，但一旦能搭建起来，你就能直接接触用户，合理合规地将用户圈在自己的框架内，这是一件非常有价值的事。

• 建立完整的营销闭环

正如提及到的，平台不提供任何买家数据给卖家，那么卖家即使出货量再大，你对自己的客户消费者画像是模糊的。没办法为后续精准营销提供数据支撑，而通过独立站，你可以获取非常多的客户访问和消费数据。

行业内比较知名的出海独立站大家比较熟知的就是Shein，Gearbest，Banggood, 下面简单地介绍一下大型跨境电商独立站的主要版块：

运营：协助各个运营团队提升运营效率，把利润提升，提高人均产出值。精益运营的关键词是利润，库存，物流，为整个公司的重大决策提供科学的数据支撑。

建站：只有站点搭建起来，才能把最基础的商业模式运作起来。目前市面上大部分的海外独立站的搭建主要是分为两种，一种是使用SaaS平台搭建，其中大家最熟悉的就是shopify了。另外一种是用开源程序搭建站点，比较容易进行深度二次开发，常见的出海独立站开源程序有Magento, PrestaShop , Opencart, ZenCart等。

客服：主要分为售前，售中，售后三个环节，工作内容和国内的淘系差不多。

物流：随着跨境电商的高速发展，除了国内仓库内，各个区域的海外仓也呈现着欣欣向荣的发展趋势，海外仓能极大提升用户的消费体验。

2、产品出海的常见雷区以及避免办法

要敬畏市场，让市场检测你的产品竞争力和团队的战斗力，实事求是，不要拍脑门做决策。在现在引流成本越来越高的情况下，盲目操作会导致引流的广告成本奇高，转化率特别低，尤其是一旦涉及到差异化和强专业性的领域，更加需要商业的背景作为支撑。

品牌命名：很多产品团队对这块不熟悉或者不在意，取名的时候会比较随意，其实这个是大忌。一是给你的品牌取名，名字不能太差。

有条件的话最好控制在2~3个音节之内，比如Anker，Aukey，Belkin等，太多音节不适合推广传播，客户记忆难度大，千万不要在品牌名字里面加入比如& 这样的特殊字符；

二是等品牌发展到一定程度后，很多都需要做一些品牌故事，好的品牌名更容易拓展故事性。其次，命名之前要去看下品牌名的网站域名有没有被注册了，就是www.你要注册的品牌名称.com。

经常看到很多团队是在自己的产品已经在海外卖了挺长一段时间后才突然想起要去建一个官网，这个时候去域名注册网站一查就傻眼了，发现域名已经被抢注了，尤其是在亚马逊上卖得不错。

很多海外做域名买卖的人会盯着亚马逊销量比较好但品牌名还没注册域名的卖家，提前抢注，到时候就需要你高价赎回了。

除了注册.com的域名外，建议一些重点国家比如.es等欧洲国家的域名后缀都提前注册，当然也不要忘记把.cn也一起注册。商标也一样，需要提前把海外商标给注册了。

上面看起来比较琐碎，但确实是越提前布局准备，到后期你的挽救成本就越低，知名度越高，后期付出的赎回成本就越高，很多成长起来的品牌在当初刚起步的时候是没想过自己有一天会发展得这么猛的。

3、做品牌的终极目标就是做用户

一开始就需要有用户思维，围绕目标用户来进行所有动作，包括产品定义，营销推广，销售。最大限度沉淀用户数据，通过分析用户画像来更精准地定位好品牌。

产品，官网，客服是品牌三张脸，客服是非常重要的岗位，要最大限度做好客诉处理，不要让负面信息在线上尤其是搜索引擎首页出现。